HoReCa – динамично развивающаяся и постоянно меняющаяся индустрия: то, что актуально сегодня, завтра станет невостребованным. Хороший рекрутер должен быть в курсе последних трендов и изменений на рынке и быть нацеленным на непрерывное развитие своих профессиональных умений и качеств.

Неправильный найм – это ситуации, когда принятый на работу кандидат не прошел испытательный срок или быстро покинул компанию по собственной инициативе, не принеся организации ожидаемых результатов. Давайте попробуем подсчитать стоимость ошибки неправильного найма. Из чего она складывается? Итак, мы привлекли специалиста, потратили на него деньги, а он, к сожалению, не принес нужного результата. Прежде всего, это упущенная выгода компании. Но не только. Это также:

• зарплата нанятого сотрудника;

• компенсация при увольнении (если мы приняли сотрудника, он отработал год и в итоге нам еще придется выплачивать компенсацию);

• оценка рисков утечки информации (сотрудник за время работы узнал внутреннюю конфиденциальную информацию и может вынести ее дальше на рынок);

• репутационные риски (после увольнения сотрудник может распространять негативную информацию о компании; далее разберем причины расставания с сотрудниками);

• зарплата рекрутера, который проводил собеседование с кандидатом;

• зарплата участников процесса интервьюирования (проводить собеседование может не только рекрутер, но и директор ресторана, и операционный директор и т. д.);

• затраты на адаптацию сотрудника;

• операционные расходы (зарплатные и налоговые выплаты, затраты на обучение, униформу, оборудование и т. д.).

Пример. Давайте приблизительно подсчитаем стоимость неправильного найма: вы наняли су-шефа, который проработал в компании 1 месяц.

Ключевой аспект рекрутмента, на котором во многом строится имидж компании, – этика. Помните, что рекрутер – джедай? А настоящий джедай всегда следует этическим стандартам и правилам: мы должны поддерживать и строить честные отношения с коллегами, кандидатами и заказчиками.

По отношению к коллегам

• Честная и своевременная обратная связь. Если вы работаете над вакансией вместе с коллегами и поиск затянулся, возникли проблемы или вы допустили ошибку – честно все обсудите. Не бойтесь просить помощи. Коллеги могут поделиться опытом, важными контактами и помочь придумать работающие решения.

• Неэксклюзивный поиск. Бывают случаи, когда заказчик дает вакансию сразу нескольким агентствам. Это выясняется только в процессе поиска: вы звоните кандидату, а он говорит, что с ним уже связывались по той же вакансии другие рекрутеры. Для таких ситуаций нет единого верного решения. Здоровая конкуренция в любом бизнесе полезна, но старайтесь действовать в соответствии со своими этическими стандартами.

По отношению к кандидатам