Возвращаясь в самолете домой, Анна была полна разных идей и планов. Поездкой в целом осталась довольна. Одна мысль ей не давала покоя: эти успешные люди, участники и спикеры конгресса, представлялись Анне глубоко несчастными, тщательно скрывающими себя под искусственными лицами, сделанными пластическими хирургами. Для них старение – ад при жизни. И все это под лозунгом здоровья и красоты! Разве пластическая операция делает человека здоровым? Точнее был бы другой лозунг: «Страх старения! Делаем все, потому что боимся стареть!»

Для Анны после этой поездки началась светлая полоса, так как она внедрила свою косметологическую программу, которая стала пользоваться успехом у пациентов, а также она стала обучать других косметологов. Появился учебный центр, где Анна была пока единственным преподавателем.

В то же время Анна понимала, что все семь косметологов выполняют одни и те же процедуры. Нужно чем-то отличаться! Но чем? Анна решила сделать саму консультацию интересной, с подробным разбором фотографий до и после. Анна обучилась навыкам фотографии и делала снимки всех своих клиенток. Это стало привлекать к ней новых клиенток, но вместе с тем и раздражать коллег. Свои успешные работы Анна публиковала в журналах по эстетической медицине. Но фотографии – это не все, это так – баловство (сегодня уже многие это делают, тогда, двадцать лет назад, – единицы). Чтобы в прямом смысле выжить (так как нет клиентов, нет денег, все просто) среди своих коллег, Анна стала развивать навык общения с клиентками. Она понимала, что кандидатская – это хорошо, но клиентам нужны не только знания и опыт специалиста. Им нужно понимание и общение. Какое им дело до научных интересов Анны? Это для Анны хорошо, им нужно общение. Анна не стала больше гоняться за новенькими, а начала углублять и укреплять общение с клиентками, которые у нее уже были. Анне они стали интересны как личности: их эмоции, проблемы. С виду посетительницы салонов, центров красоты – это успешные женщины, которым все завидуют. Но что таится под масками этой успешности, в тайниках их души? Именно эти тайны и выдают их глаза, точнее, взгляд. Анализируя фотографии, Анна пришла к выводу, что косметологическими процедурами (ботулотоксином, контурной пластикой, биоревитализацией и другими) можно добиться отличных результатов (кожа становилась гладкой, морщинки и складки разглаживались), но в целом лицо все равно было какое-то непривлекательное. Анна все думала, в чем же причина. Пыталась искать новые косметологические средства. Анна вспоминала и поездку на конгресс, собственные разочарования от вида известных спикеров, которые до сих пор вызывали у нее неприятные впечатления. Однажды Анну осенило – так, дело-то во взгляде. Лицо же эмоции выражает! Как все просто! Женщины после курса косметологических процедур, несомненно, становились более ухоженными, помолодевшими, но не более того. Взгляд выдавал их внутреннее напряжение, несчастье! Особенно Анне запомнились несколько клиенток. Все они женщины в социальном плане успешные: есть достаток материальный, статус в обществе, свой бизнес, семьи, но нет главного – счастья.

В начале своей карьеры Анна все думала, что станет высококлассным специалистом – и сразу будет много клиентов. Это верно, но в жизни не все так просто. Со временем Анна стала понимать, что женщины, которые приходили к косметологу, в большей степени нуждались в поддержке, одобрении, чем, собственно, в косметологических процедурах. В большинстве случаев им хотелось выговориться, чтобы их послушали, а некоторым – самим послушать. Это понимание пришло к Анне достаточно болезненно. Помог ей случай.