Тема для дискуссии: Прислушиваются ли библиотекари к потребностям своих пользователей? http://www.youtube.com/watch?v=W3ZHPJT2Kp4

Принятие модели информационных систем, ориентированных на клиента, часто вызывает опасения и подозрения: «Если пустить детей в Интернет, они будут постоянно отвлекаться от учебных целей, а может быть, даже подвергнутся атаке преступников». В ответ на эти страхи и в соответствии с федеральными законами во избежание противозаконных действий в школьных системах предусмотрены мощные фильтры.

Мы считаем, однако, что следует провести границу между школьной административной и школьной образовательной информационной системой. Административная сеть должна быть надежно закрыта от хакеров, чтобы избежать всякого рода нарушений и вмешательств в информацию о расписании, оценках, бюджете. Образовательная система – это совершенно иное дело, поскольку ее функция – способствовать обучению. Популярность приложений Web 2.0 в образовании связана с тенденцией к устроению очень безопасного коллективного цифрового пространства, объединяющего тех, кто учится. Однако это пространство не всегда открывается через компьютерные сети данного школьного округа. Организация таких пространств вызывает временную панику у тех, кто непременно хочет «все контролировать», однако постепенно и у них происходит переоценка ценностей.

Мы утверждаем, что и взрослые, и дети должны научиться выстраивать свое собственное информационное пространство и нести ответственность за свои действия в нем. Поскольку наши клиенты находятся под нашей опекой не круглые сутки, мы должны помочь им учиться и сформировать правила поведения как в реальном, так и в цифровом мире. Нам кажется, что будет правильным научить их «правилам безопасного движения» по цифровому хайвэю, поскольку мы не можем всегда быть рядом, помогать и направлять их. Пользователи, до определенной степени овладевшие компьютерными навыками, часто уже знают, как обойти самые суровые из правил. Также отметим, что до сих пор распространен миф о том, что инструменты и пространства Web 2.0 являются по умолчанию опасными.

В традиционной практике образования принято учитывать характеристики пользователей и на этой основе решать, каким образом удовлетворять их потребности и желания. Если приложить данную концепцию к традиционным школьным библиотекам и компьютерным лабораториям, то тогда и возникает то самое «образовательное пространство». В приведенной ниже таблице (см. с. 24) приведены примеры трансформации традиционной практики.

«Клиентская версия» образования против традиционной модели

Переход к новой модели – это приобретение нового навыка мышления. Это осознанная попытка учитывать в первую очередь потребности пользователя, а не потребности организации. Сделать этот шаг не так сложно, как может показаться. Вряд ли во всех случаях понадобятся годы планирования и астрономический бюджет. Если тем, кто занимается планированием, удастся отойти от модели, в которой главное – командование и контроль, то они увидят огромный потенциал для творчества и решения многих проблем. С первыми успехами на этом пути быстро исчезают страхи и воображаемые препятствия.

Одно из главных изменений – эти привлечение пользователей к планированию, реализации и оценке происходящих процессов. Пользователи должны помочь нам создавать новое пространство, потому что они будут использовать его. Будучи заинтересованными в нем, они будут о нем заботиться и проявлять большую ответственность.

Какова при этом роль родителей? Новая модель требует с их стороны четкого понимания происходящего, в частности того, что и они – участники новой системы. Такое соглашение подразумевает, что ответственность – это привилегия, и что каждый из них участвует, поддерживает, содействует и способствует развитию этих образовательных возможностей. «Каждый» – это и руководство школы, и учитель информатики, и педагог-библиотекарь, и классные руководители, родители, а самое главное – сами учащиеся.