5. Сводный отчет по форме № 1-НМ «Поступление налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджетную систему Российской Федерации».

Важнейшим условием предупреждения ошибок в отчетности, налоговых правонарушений является планомерное и систематическое информирование, взаимодействие по основным аспектам деятельности налоговых органов и плательщиков.

Наиболее полно обязанности налоговых органов в их отношениях с плательщиками представлены в приказе ФНС России от 09.09.2005 г. № САЭ-3-01/444@ «Регламент организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами». Основные направления работы налоговых органов с плательщиками следующие.

1. Прием плательщиков.

Организация приема плательщиков осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени. Для организации ежедневного приема плательщиков рекомендуется использовать принцип сменности. Начальник отдела работы с налогоплательщиками в зависимости от ситуации перераспределяет в течение дня количество должностных лиц, осуществляющих прием плательщиков. Прием плательщиков рекомендуется осуществлять в специально выделенных для этих целей операционных залах.

Для повышения профессионального уровня сотрудников отдела предусматривается еженедельно два часа на проведение учебы в любой день недели (за исключением пятницы). День проведения учебы утверждается распорядительным документом. Во время учебы прием плательщиков не прекращается.

При осуществлении приема прикрепление плательщиков к налоговому инспектору по первым буквам фамилий или названий организаций, по улицам и так далее недопустимо. Плательщиков необходимо обеспечить информацией о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела работы с налогоплательщиками. Для этого сотрудники отдела обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2. Требования к помещениям для приема плательщиков (операционным залам).

Помещения для работы с плательщиками целесообразно размещать на нижних этажах зданий налоговых инспекций и для удобства работы организовать отдельный вход для плательщиков.

В этих помещениях размещаются информационные стенды, в т. ч. стенд с указанием рабочих мест сотрудников, осуществляющих прием плательщиков.

В инспекции рекомендуется иметь систему звукового информирования плательщиков и применять данную систему в периоды проведения информационных кампаний. Длительность одного звукового сообщения не должна превышать 5 мин.

Рекомендуется установить компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами, разработанными ФНС России и ФГУП «ГНИВЦ ФНС России». Компьютер, предназначенный для плательщиков, не должен быть подключен к локальной сети инспекции ФНС России. Правила работы с ним, а также фамилия, имя, отчество, номер телефона, номер кабинета должностного лица инспекции, отвечающего за работу компьютера, размещаются на видном месте. Должностное лицо, ответственное за работу компьютера, определяется руководителем налогового органа и закрепляется распорядительным документом по инспекции.

Помещение для работы с плательщиками рекомендуется оборудовать электронной системой управления очередью, световым информационным табло (видеоэкран с информацией). Световое информационное табло размещается недалеко от входа в помещение, где осуществляется прием плательщиков, на высоте не менее 2,2 м от пола таким образом, чтобы обеспечить видимость информации максимально возможному количеству плательщиков. Информация на световом информационном табло может быть представлена в виде бегущей строки.