Таким образом, нас формировали в духе «делай по шагам, не разбрасывайся». Тем не менее мир меняется. Сейчас мы живём в эпоху глобальных перемен, когда бум технологий, цифровая трансформация и междисциплинарные изобретения требуют от нас большей гибкости. И линейные подходы начинают выглядеть либо слишком медленными, либо чересчур узкими, чтобы справиться со всей сложностью происходящего.

Когда «линейность» мешает?

Во-первых, линейное мышление плохо справляется с ситуациями высокой неопределённости. Например, вы хотите открыть бизнес, но рынок нестабилен, экономические условия меняются, а конкуренты постоянно обновляют свои продукты. Если строго следовать плану: «Разработаем продукт, потом будем тестировать, потом выйдем на рынок, потом привлечём инвестиции», существует риск, что к моменту выхода на рынок ваша идея уже устареет.

На практике часто бывает эффективнее запустить хотя бы небольшой MVP (минимально жизнеспособный продукт), протестировать реакцию аудитории, скорректировать план, снова протестировать и так далее. Проще говоря, действовать итеративно, параллельно отслеживая несколько показателей (техническую реализацию, отклик клиентов, интерес инвесторов) и соответствующим образом менять стратегию.

Во-вторых, при линейном мышлении мы иногда игнорируем «побочные факторы». Представим, что компания внедряет новый софт для сотрудников, и проектный менеджер говорит: «Сначала выберем программу, потом обучим персонал, потом протестируем». Он может забыть, что у сотрудников есть эмоциональный фактор: кто-то не любит перемены, кто-то не верит, что новое ПО действительно полезно. В результате возникают скрытые сопротивления, которые подрывают проект. Если бы параллельно с техническим внедрением учли и «человеческую» составляющую (провели бы мотивационные встречи, обсудили возможные страхи), всё быпошло более гладко.

В-третьих, линейный подход рискует упустить новые возможности. Когда мы идём по чёткому плану, мы зачастую ставим шоры на глаза, сосредотачиваясь лишь на прописанной цепочке. Но в мире, полном неожиданных открытий и случайных инсайтов, такой подход может закрыть дорогу инновациям. Иногда в процессе реализации одной задумки можно обнаружить случайное, но гениальное решение для другой задачи. Однако, если у вас «фокус строго на пункте 2 нашего плана, а о пункте 4 думать рано», вы рискуете просто не заметить этот прорыв.

Примеры неудач линейного мышления

Чтобы ещё чётче проиллюстрировать, насколько линейность может быть коварной, рассмотрим пару показательных случаев:

История с «Нокией» (когда-то одним из лидеров рынка мобильных телефонов).

Линейная логика: компания делала акцент на существующих проверенных моделях, улучшая их пошагово. Считалось, что если «уже получается хорошо», зачем слишком сильно менять стратегию.

Результат: конкуренты (например, Apple и производители Android-смартфонов) прыгнули на новый формат сенсорных экранов и мультимедийных возможностей, притом делали это параллельно, экспериментируя и совершенствуя продукт в разных направлениях (дизайн, экосистема приложений, удобство интерфейса). «Нокия» упустила этот момент и вскоре потеряла львиную долю рынка.

Запуск «Нового Кока-Колы» (New Coke) в 1985 году.

Линейная логика: компания провела исследования вкусов и пришла к выводу, что потребителям нравятся более сладкие напитки. «Шаг 1: обновим рецепт. Шаг 2: выпустим на рынок новую Кока-Колу. Шаг 3: пожнём успех».

Результат: потребители возненавидели New Coke, восприняли её как посягательство на классический рецепт и традиции бренда. Реакция оказалась полным сюрпризом для компании, которая не учла параллельный фактор: эмоциональную привязанность людей к «своему» старому вкусу. В итоге New Coke быстро сняли с продажи, а репутации бренда был нанесён удар.