В чём была загвоздка на объекте Зацепиных? Работы здесь продолжились после сборки домокомплекта, и нужно было утеплить полы, потолки, перекрытия, смонтировать электрику, сантехнику, выполнить шлифовку и покраску стен, установить наличники, плинтуса, напольное покрытие и прочие элементы.

Первая команда начала утеплять перекрытия, но столкнулась с неожиданной проблемой: полы оказались неровными, так как плотники, собиравшие домокомплект, предполагали, что балки перекрытий будут выравнены после усадки строения. Бригада, ответственная за утепление, не измерила уровень пола и успела утеплить более 80% площади, не заметив дефекта. Электрики, засверливая каналы под скрытую электропроводку, затупили десяток дорогостоящих буров, которые упирались в узлы силы, заранее вмонтированные плотниками.

После детального осмотра объекта стало ясно: проблема серьёзнее, чем казалось. При демонтаже части утеплителя обнаружилось, что балки перекрытия не были надёжно закреплены, а фактически висели на временных крепежах, которые не обеспечивали должную жёсткость конструкции.

Это был провал: сроки поджимали, одна бригада остановила работы из-за выявленных недочётов, а бригада электриков отказалась продолжать монтаж, требуя компенсации за испорченный инструмент. Весь процесс остановился на неопределённое время, а клиент уже начинал терять терпение.

В итоге компания «МолотСтрой» понесла серьёзные убытки. Пришлось полностью демонтировать утеплитель на перекрытиях, выровнять балки, заново монтировать утеплитель, докупать мембраны и заказывать контейнер для вывоза мусора.

Вдобавок, компании пришлось за свой счёт приобрести для электриков ещё десяток новых буров.

Эти расходы оказались ощутимыми для бюджета компании.

Но самая неприятная новость пришла позже: семья Зацепиных потребовала компенсацию за срыв сроков, указанных в договоре.

Это стало последней каплей: настроение упало, прибыль ушла в минус, а репутация компании серьёзно пострадала.

Так больше продолжаться не может

Александр и Гордей не понимали, как выйти из этого замкнутого круга.

Было решено собрать всех бригадиров, чтобы провести собрание на тему: что с этим делать и как избежать повторения подобных ситуаций. Один из бригадиров, Евгений Гвоздев, поделился опытом работы с компанией, которая в то время лидировала на рынке загородного строительства.

Он рассказал, что перед началом работ его бригаду ознакомили с планом – регламентом, где подробно были расписаны все этапы строительства, правила выполнения задач и контрольные точки. Кроме того, каждого члена бригады попросили подписать документ, подтверждающий ознакомление с этим регламентом и обязательство следовать его требованиям.

«Я с удовольствием предоставлю вам копию этого документа», – сказал бригадир Евгений Гвоздев. «Возможно, он поможет вам понять, как двигаться дальше».

Что же было в этом документе такого особенного, что превращало стройку в отлаженный механизм, а не в хаос?