– Каковы особенности форумов в других странах?

– Например, в Индии прослойка людей, которые занимаются бизнесом, богатых людей, довольно тонкая. Поэтому велика вероятность, что у всех десяти участников группы есть общие знакомые или родные – пусть даже дальние. И это дополнительный вызов. Индусы по причине такого переплетения общих знакомых более осторожные, аккуратные с тем, что и как они говорят. Им сложнее поэтому идти в глубину и раскрываться. В американских форумах я вижу разделение на два подхода. Одни очень технично подходят к формату: пять минут на апдейт каждого, час на презентацию и т. д. Строго соблюдают правила и недоумевают, зачем слишком сближаться. Но есть другие форумы, их меньше, и они хотят идти на глубину и без этого не готовы встречаться.

– Как ты думаешь, какая задача стоит перед форумами во всем мире в текущем моменте?

– Становиться счастливее в жизни, оставаясь успешными в бизнесе.

– Какова, на твой взгляд, идеальная форум-группа?

– Для меня важны два показателя. Первый – наличие в группе энергии. Второй – интерес и желание продолжать. А вот сочетаемость участников, их состав не так важны. Разница в возрасте, культурном уровне и так далее неважна, если в наличии второй фактор. Я имею в виду, что, даже если в группе есть конфликтные или провоцирующие участники, но у всех есть намерение продолжать – всё сложится, форум будет жить. Распадаются форумы всегда из-за лени. Эмоциональной или физической. Это когда человек формально общается, не удосуживаясь по каким-то весомым для него причинам говорить искренне, и не хочет открываться. Или, когда физически не приезжает на встречи, т.е. форум для него не является высоким приоритетом.

– Почему иногда получается, что энергия по отдельности есть у каждого участника, а вот в группе её нет?

– Да, и ты это чувствуешь. Если в группе энергия отсутствует, на мой взгляд, это означает, что нет заинтересованности участников в совместной работе. Нет намерения продолжать, нет искры и любопытства друг к другу.

– Что бы ты хотела сказать модераторам? Каким лайфхаком поделиться?

– Глаза модератора на форуме – один из инструментов влияния на группу. Особенно, когда мы читаем апдейт. В этот момент модератор соединяется глазами с участником, который говорит, и на короткий момент вы друг на друга смотрите. Затем модератор отводит глаза, и тогда человек вынужден перевести взгляд на других участников – так возникает контакт между всеми. А если модератор не моргая смотрит на того, кто читает апдейт, а тот в свою очередь докладывает только одному лидеру, словно ученик в школе – строгому учителю, тогда группа скучает.

Ещё я бы хотела сказать модераторам: энергия форума начинается с энергии модератора. И так как мы отвечаем за общий градус, то на нас также лежит ответственность за своё собственное состояние. Хорошо себя чувствовать физически и эмоционально – это обязанность модератора. Всё начинается с нас.

Когда мы делимся апдейтами, я всегда прошу держать апдейты текстом вниз, чтобы их нельзя было перечитать или писать в них. Апдейт текстом вверх только у того, кто его в моменте читает. Почему? Если мой апдейт у меня перед глазами, пока другой говорит, он может сказать что-то важное или натолкнуть меня на мысль, что я нечто значимое не записала. Тогда возникает соблазн отвлечься, дописать, и в это время теряется фокус с того, кто говорит. Лучше рассказать о том, что пришло в голову благодаря апдейту другого участника, когда придёт ваша очередь делиться своими впечатлениями.

Ещё я всегда учу модераторов закладывать пять-десять минут в расписание каждого часа на «воздух» – время, не занятое ничем. Это не перерывы на кофе, а время, запланированное на то, чтобы справиться с сильной эмоцией, или с очень разговорчивым участником, или другими проявлениями участников форума.