– В чём роль модератора форум-встреч?

– Об этом отлично сказал Николай Малафеев, и мы теперь раз за разом повторяем, когда обучаем модерации: главная роль модератора в форуме – быть человеком. На каждом модераторе будто бы две шляпы. Одна – лидера, поскольку модератор лидирует в форуме. Вторая – такого же участника, как и другие. Тогда модератор является человеком, который тоже делится тем, что происходит в его жизни. Если хорошему психологу в работе помогает огромное сердце и тяжёлый жизненный опыт за плечами, то хороший модератор должен быть шероховатым. То есть не глянцевым, не гладким, а человеком, которого, как камни на берегу океана, обтесали и волны, и ветер. Хорошо, когда модератор обладает ворохом историй, которые он прожил в профессиональной и в личной сфере. Потому что именно истории, которыми делится модератор, помогают участникам форума раскрываться тоже, и, в итоге, все становятся ближе.

– То есть хорошо, когда модератор многое прожил и готов делиться?

– Да, и готов делиться не только идеальным, а тем, что резонирует. Например, представьте полированный стол. Гладкий, красивый, но что вы в нём увидите, если будете всматриваться? Только своё отражение. Срезонирует ли оно? Вряд ли. И тут мы подходим к одному из принципиальных отличий форумов от других форматов – психотерапевтических групп, коучинга, наставничества и т. д. Модератор форума всегда должен быть на шаг впереди других участников. Он задаёт общий тон группы. Например истории, которые рассказывает модератор, или темы, которые он выносит на парковку, – они чуть глубже, чуть искреннее, чем общая «температура» в форуме. Тогда модератор как будто создаёт объем, глубину, куда могут двигаться участники форум-группы.