Я понимаю, что это не так просто. У нас у всех есть детские травмы. Несмотря на то, что мы умело носим защитные маски, если другой человек невольно коснется нашего тела боли, то адекватной реакции ждать не приходится. Но каждый раз, выбирая этот образ мыслей, мы учимся новой поведенческой модели, и наша жизнь становится лучше с каждой попыткой.

Я не раз наблюдала подобные ситуации в проектных командах, с которыми работала. Как проектному менеджеру и директору департамента, мне приходилось решать различные личностные конфликты, которые часто возникали между ключевыми менеджерами в условиях стресса и грозили перерасти в настоящую катастрофу, способную навредить всему делу.

В одном таком проекте мне довелось руководить пятью командами разработчиков и бизнес-аналитиков. Работа каждой команды зависела от четкого и правильного выполнения задач другой команды. Поэтому важно было наладить хорошие отношения, понимание и сотрудничество между людьми. И поверьте, иногда это было совсем не просто. Наверное, отсюда и родилось мое увлечение психологией групп, а впоследствии и психологией лидерства.

Вывод, к которому я пришла, свелся к следующему. В момент, когда вам кажется, что вас несправедливо обидели, попробуйте, прежде чем негодовать, отстраниться и мысленно стать место другого человека, попробуйте его понять. Возможно, вы невольно чем-то сами его обидели или испугали, коснулись его тела боли. Примите эту ситуацию, мысленно простите и попросите у него прощения. Найдите, за что вы можете похвалить вашего оппонента. Если вы простили человека, то вам будет несложно возобновить с ним общение.

• Шаг 1: Понимание себя. Мысленно выйдите из спора, конфликта или неприятной ситуации. Какие чувства и ассоциации у вас вызывает эта ситуация? Опишите свои чувства? Как вы думаете, почему вы так отреагировали?

• Шаг 2: Понимание другого. Попробуйте стать на место оппонента. Подумайте, какие чувства возникли у него? Чего он боится? Чем вы его могли обидеть? В чем может быть причина его реакции?

• Шаг 3: Принятие. Примите ситуацию как она есть. Примите свое несовершенство и несовершенство другого человека. Поймите, что и он, и вы ведете себя наилучшим образом на основе тех знаний и пониманий, которые у вас есть на данный момент.

• Шаг 4: Прощение. Простите себя и другого человека. Мысленно скажите ему: «Прости за то, что я тебя обидел. Прости за то, что обиделся на тебя. Я прощаю тебя за то, что ты обидел меня». Это ключевой момент в работе над собой. Более детально техника «Вина и прощение» описана в следующей главе.

• Шаг 5: Похвала. Найдите позитивные черты в вашем оппоненте. Что вам действительно нравится в этом человеке? Мысленно похвалите его за эту черту.

• Шаг 6: Благодарность. Поблагодарите за опыт, который дал вам этот человек. Как вы можете возобновить диалог или общение? С какой темы?

• Шаг 7: Урок. Чему научила вас эта ситуация? Какой позитивный эффект возник в результате ее разрешения?

Будущее тревожит нас, а прошлое нас держит. Вот почему настоящее ускользает от нас.

Гюстав Флобер

Задача этой главы – понять и идентифицировать ваш замкнутый круг или текущий жизненный сценарий. И, конечно же, сделать первые шаги на пути осознанных изменений и выборов в вашей жизни.

В качестве одного из первых упражнений в ходе моих тренингов я предлагаю участникам нарисовать карту их жизни и отметить на ней точку, в которой они сейчас находятся. Затем я прошу продлить линию жизни на карте в будущее и в конце пути нарисовать надгробье с надписью самому себе. Упражнение позволяет осознать, какой жизненный сценарий человек проигрывает у себя в голове в настоящий момент жизни.