Подчеркнем, что в российских условиях свой первый бенч-маркинговый проект фирме разумно было бы провести в сотрудничестве с уже имеющимися деловыми партнерами. Вообще, бенч-маркинг внутри сети, т. е. поиск партнеров по бенч-маркингу среди деловых партнеров, с которыми инициатор проекта связан прямыми или косвенными взаимоотношениями, резко повышает эффективность этого метода проведения преобразований.

Во-первых, по связям сети распространяется информация различного характера, в том числе и о наиболее удачных решениях, современных технологиях, высокой конкурентоспособности, выгодных заказах, т. е. обо всем, что является предметом внимания бенч-маркинга и составляет «лучшие методы работы».

Во-вторых, накопленный опыт поддержания взаимоотношений обмена с данным участником сети дает представление об особенностях внутренней и внешней среды обладателя лучших методов ведения бизнеса. Эти знания облегчают последующую адаптацию найденных методов.

В-третьих, сети строятся на принципах сотрудничества, и эта выработанная, сложившаяся склонность к сотрудничеству способствует взаимодействию при осуществлении бенч-маркингового проекта, раскрытию дополнительной информации, помощи при описании нюансов бизнес-процессов.

Поэтому преимуществами бенч-маркинга, в котором задействованы участники одной сети, являются:

• количество возможных партнеров превосходит количество предприятий в отрасли;

• затраты на поиск наилучшего партнера меньше, чем при бенч-маркинге, не учитывающем возможности сетевых взаимоотношений;

• применимость и эффект от внедрения найденных методов работы обычно выше.

Существует и обратное влияние: бенч-маркинг может способствовать развитию и укреплению самих сетевых связей, росту сети. В частности, бенч-маркинг может сопутствовать процессу взаимной адаптации при вступлении в сеть нового члена. В табл. 2.17 представлено взаимное влияние различных видов бенч-маркинга и сетевого промышленного маркетинга.

Таблица 2.17. Возможности использования сетевых взаимоотношений при различных видах бенч-маркинга

Одним из результатов успешных проектов бенч-маркинга является формирование функциональных бенч-маркинговых сетей и ассоциаций. бенч-маркинговые сети формируются за счет поддержания постоянных контактов с партнерами по бенч-маркингу с целью отслеживания информации об эволюции применяемых методов работы.

Известно, что полезность информации теряется со временем. После сбора некоторой совокупности фактов лицо, принимающее решения, должно воспользоваться этой информацией в течение ограниченного периода времени. Поэтому документальные источники и лица, к которым обращались при сборе бенч-маркинговой информации, следует рассматривать как потенциально долгосрочные ресурсы. Эти источники, периодически предоставляющие полезную и надежную информацию, могут стать частью бенч-маркинговой сети.

Бенч-маркинговая сеть сокращает число необходимых бенч-маркинговых контактов, оставляя наиболее надежные и «безотказные». За счет этого снижаются затраты времени на поиск информации и облегчается старт бенч-маркинговой деятельности.

Бенч-маркинговая сеть является динамичным, а не статичным ресурсом. Она развивается по мере того, как со временем и в связи с началом новых проектов меняются потребности фирмы в бенч-маркинговой информации.

В принципе, целью каждой компании, инициирующей бенч-маркинг, должно быть создание собственной сети бенч-маркинговой информации. Но такие сети формируются постепенно, после ряда успешных бенч-маркинговых проектов. Многие всемирно известные компании к настоящему моменту провели уже достаточное количество бенч-маркинговых исследований, чтобы положить начало формированию бенч-маркинговой сети.