Управляйте процессом целиком, а не только трафиком.
В следующем разделе я расскажу вам, что такое прикладной маркетинг полного цикла и почему это – единственный способ управлять прибылью на каждом этапе пути клиента.
3. Что такое прикладной маркетинг полного цикла и чем он отличается от всего, что вы пробовали
Все ищут маркетолога. Мало кто строит систему.
Как только собственник осознаёт, что бизнес буксует, продажи не растут, а конкуренты уезжают вдаль на маркетинговом паровозе – он начинает искать "спасителя".
Таким спасителем кажется маркетолог.
В ход идут вакансии, рекомендации друзей, поиски подрядчиков и агентств.
Вы надеетесь, что кто-то придёт и «настроит маркетинг», как будто это одна кнопка.
Но проблема в том, что 99% специалистов и агентств продают вам только кусочек – трафик, лиды, посты в соцсетях или сайт.
Почему это не работает
Что вы обычно покупаете:
Рекламу.
Настройку таргета.
Сайт или лендинг.
Ведение соцсетей.
Генерацию лидов.
Что вы реально получаете:
Активность.
Клики.
Лиды.
Красивые отчёты.
Но вы не получаете главного – прибыли на своём счету.
Где заканчивается ответственность подрядчика
Любой подрядчик или штатный маркетолог останавливается на верхушке воронки:
Привёл трафик.
Получил заявку.
А дальше – «это не моя зона ответственности».
Продажи, дожимы, повторные покупки, работа с базой – всё это остаётся без управления.
Полный цикл начинается не с рекламы, а с прибыли
В своём методе я переворачиваю фокус:
Не от рекламы к прибыли.
А от прибыли – к системе, которая её создаёт.
Полный цикл включает:
Привлечение клиентов.
Обработку заявок и дожим до оплаты.
Сервис и удержание.
Повторные продажи и возвраты.
Управление базой клиентов и их рекомендациями.
Полный контроль через аналитику.
Почему я называю это прикладным маркетингом
Большинство стратегий маркетинга живут на бумаге:
Красивые презентации.
Модные термины.
Теории, которые не применимы в реальности.
Прикладной маркетинг полного цикла – это реально работающая система, которая внедряется в ваш живой бизнес, с вашими людьми, вашим продуктом, вашими клиентами.
Как выглядит этот подход на практике
1. Настройка потока качественных заявок
Сильный оффер.
Упаковка бизнеса.
Настройка каналов привлечения.
2. Обработка каждого лида без потерь
Регламенты для менеджеров.
CRM и автоворонки.
Скорость реакции и качество обработки.
3. Дожим до продажи
Сценарии работы с возражениями.
Повышение конверсии.
Управление процессом продаж.
4. Работа с клиентской базой
Сегментация базы.
Повторные продажи.
Программы возврата и лояльности.
5. Рост через рекомендации и партнёрства
Реферальные программы.
Партнёрские каналы привлечения.
6. Полный контроль через аналитику
Сквозная аналитика от трафика до прибыли.
Управленческие отчёты для собственника.
Главное отличие от того, что вы пробовали раньше
Вы не покупаете очередную рекламную кампанию.
Вы не зависите от подрядчиков.
Вы не ждёте "чуда" от нового маркетолога.
Вы выстраиваете управляемую систему, которая приносит прибыль, даже когда маркетологи приходят и уходят.
Что вы получаете на выходе
Систему, которая работает на ваш бизнес.
Процессы, которые управляют прибылью на каждом этапе.
Реальные цифры, по которым можно управлять ростом.
Команду, которая знает, что делать, даже без вас.
Чем это полезно именно вашему бизнесу
Больше прибыли без увеличения бюджета на рекламу.
Больше повторных продаж без поиска новых клиентов.
Больше контроля и меньше зависимости от подрядчиков.
Переход к практике
В следующей части книги вы узнаете, как это всё пошагово внедрить в вашем бизнесе, начиная с изменения мышления собственника – от "нам нужен маркетолог" к "мы строим систему, которая приносит прибыль".