Олег Лихачев: «Безусловно, даже днем нас привлекает место с наилучшим освещением, а работу со светом стоит начать с вывески, которую нельзя выключать никогда! Да, работает 24/7 – привлекает внимание днем и ночью, в будни и выходные – всегда! Идея же с яркой подсветкой входа тоже отличная, но не переусердствуйте: важно, чтобы вашим гостям было комфортно. Кстати, последнее время многие делают светодиодную арку на входе – очень выделяет и привлекает внимание. Но вход выделить можно не только светом: нет возможности подсветить – раскрасьте! Сделайте подобие портала, выделив его цветом, контрастным к фасаду».

Кирилл Борисович: «По-моему, так “Пятерочка” делает».

Олег Лихачев: «Верно, Кирилл Борисович, – там красные стены и ярко-зеленый входной портал. Катя, вам я настоятельно рекомендую обрамить вход светодиодной лентой. В торговых центрах это очень эффектно смотрится, особенно когда пол блестящий и отражает свет».

Катя: «Записала и обязательно сделаю, а может, еще музыку включить? Ну, чтобы точно мимо не прошли».

Олег Лихачев: «Музыку в зале мы еще обсудим, а вот музыка вне магазина тоже зарекомендовала себя как эффективный инструмент привлечения покупателей, при этом она может быть негромкой, очень простой, ненавязчивой, но прохожим будет интересно, откуда она звучит. Один из моих клиентов (кстати, тоже детский магазин) вынес на улицу колонки и начал транслировать детские песни – так площадка напротив магазина стала излюбленным местом сбора мам с детьми, пришлось даже скамейку организовать.

Обратите внимание, что все элементы привлечения основаны на работе с органами чувств. Мы уже упомянули зрение и слух. Кирилл Борисович, а вы можете еще подключить обоняние. Представляете, идет человек по улице, его окружают городские запахи, и вдруг он чувствует аромат свежей выпечки или копченостей – неужели не обратит внимание?»

Кирилл Борисович: «И как я это сделаю?»

Катя: «Все могут современные технологии, о которых вы не очень лестно отзывались, когда вошли в самолет. Да, Олег? Есть специальные устройства, генерирующие ароматы, их можно использовать как в торговом зале, так и вне его. Выбирайте ароматы, возбуждающие аппетит, и пробуйте».

Олег Лихачев: «Да, есть специальное оборудование, его можно приобрести или взять в аренду. Обычно еще дают на пробу разные ароматические композиции – нужно выбирать то, что подойдет лучше для вас и вашего покупателя».

Катя: «А чем может пахнуть вход в детский магазин?»

Олег Лихачев: «Ну конечно, сладкие ароматы, например жевательной резинки».

Катя: «Главное, не переборщить с ароматами».

Олег Лихачев: «Верно, важно чувство меры. А как мы можем использовать осязание?»

Катя: «Даже и не знаю…»

Олег Лихачев: «Наверняка вы были в восточных странах или видели в репортажах и на фотографиях, как работают восточные торговцы. Во-первых, местный продавец находится в магазине только тогда, когда там есть покупатель, в остальное время он снаружи и привлекает внимание (что часто пугает наших соотечественников, и мы эту практику использовать не будем). Во-вторых – часть витрины они выносят на улицу, и в этом направлении можно подумать, разместив некоторое количество товара вне магазина, организовав выносную витрину. Катя, те же манекены».

Кирилл Борисович: «А мне что вынести?»

Олег Лихачев: «Вы можете вынести целый отдел. Например, летом – расположить отдел с прохладительными напитками и снеками вне магазина. Можете даже задействовать производственные ароматные процессы с приготовлением хот-догов или простой выпечки. А это еще и работа не только с осязанием, но и вкусом!»