5). Найти другие объекты для сравнения. Сотрудник может сделать вывод, что он ошибочно сравнивал свою рабочую нагрузку и заработную плату с данными работниками, и найти новые ориентиры, которые лучше отвечают реальным обстоятельствам.

Принцип подкрепления.

Действия человека имеют для него определенные последствия. Если последствия носят позитивный характер, то в похожих ситуациях человек будет стремиться действовать таким же образом. И, наоборот, при негативных последствиях человек постарается изменить свое поведение, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Например, подчиненные будут стремиться выполнить задание своего руководителя даже раньше намеченного срока, если в прошлом за это они получили поощрение в виде премий, льгот или дополнительного отпуска.

Принцип подкрепления реализуется в трех формах:

1). Люди продолжают поведение и действия, которые вознаграждаются.

2). Люди прекращают поведение и действия, которые влекут за собой наказание.

3). Люди не склонны проявлять такое поведение и такие действия, которые не влекут за собой ни вознаграждения, ни наказания.

При этом вознаграждение является позитивным подкреплением, а наказание – негативным.

Подкрепление может быть двух видов: внешнее и внутреннее.

Внешнее подкрепление: благодарность, премия, льготы, туристическая путевка, дополнительный отпуск.

Внутреннее подкрепление: чувство удовлетворения от проделанной работы, гордость за достигнутые успехи.

На практике руководитель постоянно должен стремиться к закреплению положительных образцов поведения его подчиненных, таких как самостоятельность, ответственность за порученную работу, дисциплинированность.

Значение корпоративной культуры.

1). Создание, поддержка и внутренняя реклама корпоративной культуры вдохновляет сотрудников на максимально эффективную работу в компании. Способствует повышению их приверженности, лояльности и преданности организации.

2). Корпоративная культура компании определяет ведущие ценности и значимые цели, которые сотрудники должны разделять и учитывать в своей работе.

3). Наличие сформированной корпоративной культуры существенно ускоряет профессиональную адаптацию новых и молодых сотрудников, способствует их эффективному включению в производственную и социальную деятельность компании.

В преуспевающих организациях корпоративная культура проявляется в деловом кредо. Деловое кредо (корпоративный кодекс, корпоративная религия) представляет собой совокупность ценностей, целей, правил и норм, регулирующих деловые отношения и отражающих социальную и экономическую политику компании.

Деловое кредо компании отражено в специальных документах, корпоративной прессе, на корпоративных сайтах в Интернете, в выступлениях руководства и сотрудников на совещаниях, а также в рекламных проспектах, фирменных знаках и товарах. Например, если в корпоративном кредо провозглашено, что компания направлена на выращивание своих «звезд», то подобный лозунг будет мотивировать активных и способных сотрудников на карьерный рост именно в этой организации.

Корпоративный кодекс должен содержать следующие пункты:

А). Ведущая миссия и видение компании, ее девиз и слоган;

Б). Философские, социальные и социально-экономические ценности организации;

В). Цели, которые декларирует компания;

Г). Корпоративные мероприятия, традиции и ритуалы;

Д). Особенности делового взаимодействия между руководителями и подчиненными, между сотрудниками внутри подразделений, а также с клиентами компании;

Е). Характеристика и направленность поведения сотрудников в ситуациях деловых конфликтов, отношение к конфликтам;