• «Оказывается, каждый сотрудник понимает указания по-своему, и необходимо уметь ставить задачу на его языке, это сильно экономит время и другие ресурсы; поставил себе цель разобраться с тем, как ставлю задачи подчиненным, что получается, что не очень».

Эти примеры – из жизни руководителей в настоящих компаниях. Всем возможным подходам они предпочли бизнес-коучинг, сделав ставку в большей степени на самостоятельное решение задач, чем на приглашение экспертов.

Каждый по итогам коуч-сессии сделал собственные открытия и спланировал действия на их основе.

А целенаправленное выполнение задуманного помогло людям реализовать сложные проекты, добиться повышения по службе, наладить отношения, увеличить доход, найти любимое дело или призвание.

Остается вопрос: если подход столь эффективен, почему же его не используют все и всюду? Потому что, несмотря на все преимущества, бизнес-коучинг подходит не каждому.

Змея веревки не родит.

Петроний Арбитр

Когда речь идет об организациях, «сенсорами» проблем и «генераторами» целей и задач чаще всего становятся люди статусные – управленцы или владельцы компаний. Они и являются основными потребителями и пользователями бизнес-коучинга. В последние годы на Западе считается, что чем выше уровень руководителя, тем активнее ему следует применять коучинг как для себя, так и для своих сотрудников. Философы от бизнеса и предприниматели-практики сходятся во мнении, что главная часть работы руководителя – размышлять, думать, анализировать. Коучинг как раз и делает этот непростой и затратный[11] во всех смыслах процесс легче, свободнее, стремительнее.

Но не только среди руководителей есть те, кого не устраивает скорость (качество, эффективность и т. д.) выполняемой задачи. Многим опытным специалистам коучинг также подойдет для развития. Однажды я консультировал менеджера по продажам элитных товаров, который не стремился в руководители и просто хотел стать лучшим продавцом. В ходе серии коуч-сессий он нашел способ сначала довести показатели продаж до уровня, который требовала компания, потом перевыполнить план в три раза, а затем пойти на повышение и стать лицом известного в России бренда.

Отдельного упоминания заслуживает тема использования коучинга в качестве стиля управления.

Руководитель может не только привлекать внешних коучей для своих сотрудников, но и сам выступить в этой роли.

Мир меняется, навыки коучинга становятся обязательными для топ-менеджеров, а скоро и рядовых руководителей будут оценивать по этому параметру. Управленец, освоивший навыки коучинга, может избирательно применять их в работе или проводить полноценные коуч-сессии.

Кстати, к организации коучинга для сотрудников с привлечением внешнего консультанта следует отнестись со всей серьезностью. Выглядит удручающе, когда шеф подводит коуча к подчиненному и говорит нечто вроде: «Вот тебе коуч, пусть он из тебя сделает человека». Во-первых, как мы уже разобрались, не сделает – можно привести лошадь к реке, но нельзя заставить ее пить (разве что накормив солью, но это приведет к нежелательным последствиям для организма, поэтому ни один нормальный хозяин так не поступит). Во-вторых – принуждение с самого начала приводит к сопротивлению человека (кому понравится навязывание такой «услуги»?). Организация работы внешнего коуча в компании требует аккуратности и бережного отношения к личности сотрудника: чтобы коучинг дал результаты, требуется его добрая воля.