Тестируйте разные варианты приглашений на интервью.

В текст сообщения вы можете вставить информацию о том, кто порекомендовал обратиться к нему, или почему вы решили написать этому человеку, сделать комплимент.

Добавьте больше конкретики в описание человека, которого хотите видеть на интервью.

Продумайте бонус, который сможете предложить за потраченное время. Это может быть презент от партнёров или бонус от вашего продукта.

В условиях, когда мы потенциально обладаем возможностью найти ответ на любой вопрос в Интернете, именно умение задавать правильные вопросы определяет качество не только наших проектов, но и нашей жизни. Поэтому знания и навыки, полученные в книге, вы сможете применять не только в запуске онлайн-курсов, но и в других областях жизни.

Любое исследование, в том числе исследование потребителей с помощью интервью – это управляемый процесс получения новых знаний. Управляемый – потому что есть определенная технология, последовательность действий, выполнив которую, вы получите результат. Сейчас мы ее разберем.

Шаг 1. Определите, какое новое знание вы хотите получить?

«Зачем я провожу это интервью? Что я хочу узнать?» В первую очередь вам нужно дать самому себе ответ на эти вопросы. При этом сам ответ тоже будет содержать в себе вопрос, например:

1. Кто моя целевая аудитория?12

2. Какова текущая ситуация клиента, его проблемы и боли? (точка А)

3. Как аудитория пыталась решить проблемы?

4. К какой ситуации стремится клиент, что он хочет получить в результате?

5. Каким должен быть идеальный продукт для целевой аудитории?

Такой вид нового знания называется исследовательскими вопросами. Их может быть несколько. По сути, это будущие микротемы, которые вы будете обсуждать в ходе диалога с клиентом. Исходя из ответов, вы сможете понять, кто ваша целевая аудитория, для кого вы должны разрабатывать продукт и какой именно.

Шаг 2. Сформулируйте гипотезы, которые хотите проверить

Гипотеза – это ваше предположение или догадка о вашей целевой аудитории, которую вы в дальнейшем проверяете. Какой бы вами сами дали ответ на свои исследовательские вопросы?

Основная гипотеза может быть сформулирована достаточно масштабно – например, что ваш продукт нужен той или иной аудитории, что именно для неё он будет приоритетнее всего.

Пример

Ниша: психология

Гипотеза: девушки-домохозяйки в возрасте 25—30 лет покупают онлайн-курсы по психологии, потому что не знают, как самореализоваться.

Или возьмем одну из самых распространенных ниш в онлайн-обучении – английский язык.

Какая мотивация может быть у человека, чтобы учить язык:

– желание получить повышение на работе

– сдать важный экзамен

– выйти замуж за иностранца

– смотреть фильмы в оригинале и так далее.

Каждый из предполагаемых мотивов может порождать отдельную гипотезу. Однажды мне нужно было учить английский язык для поступления в магистратуру Высшей школы экономики и сдачи международного экзамена IELTS. Одна из онлайн-школ предложила мне приобрести курс «английский для путешествий». Понятно, что такой вариант хоть и дал бы возможность улучшить навыки английского языка, но не позволил бы системно и структурированно подготовиться к экзамену. Такая образовательная технология была заточена на другой результат – легкость в коммуникации с иностранцами, а это не то же самое, что навык описывать схемы, диаграммы на английском и делать выводы для проведения научных исследований.

Шаг 3. Составьте вопросы для аудитории

Здесь мы составим вопросы для аудитории, то есть реальные вопросы, которые вы будет задавать во время интервью.