Из этой работы Питер понял, что его принимают таким, какой он есть: талантливым исследователем, очень часто предлагающим действительно стоящие идеи и новые пути решения сложных проблем. Он понял, что люди воспринимают его как энергичного человека, распространяющего заразный энтузиазм и оказывающего на своих коллег исключительно хорошее влияние. То, что он наслаждался сотрудничеством с другими учеными и демонстрировал неподдельный интерес к обучению молодых коллег, также было очевидным. Все это не было для него сюрпризом, так же, как не было сюрпризом и то, что он был настойчивым, смело высказывающим свою точку зрения человеком, который всегда отстаивает высокие технические стандарты. Главной целью работы для Питера являлось осознание того, что те качества, которые делают его источником мощной позитивной энергии, могут иногда качнуться в другом направлении и вызвать поведение, которое бросает тень негатива на его вклад в общее дело. Пожалуй, самым большим сюрпризом для него стало то, что хотя его и воспринимали как позитивный элемент в оспаривании статуса-кво и стирании барьеров между его работой и работой других, его неуемная энергия была слишком ошеломляющей для сотрудников с более спокойным нравом. Будучи в выигрышной позиции, он не уделял достаточного внимания этому моменту.
Питер стал работать над причинами колебаний настроений и концентрировать свою энергию вокруг более выраженных форм поведения. Спустя всего несколько месяцев были заметны первые положительные результаты. Это было только начало его пути, работа продолжалась по мере того, как он был к ней готов в течение еще долгого времени. Результаты не заставили себя ждать. Питер оправдывал все ожидания, и он и «Корнинг» получали очевидную взаимную выгоду. Сегодня, спустя почти пятнадцать лет с момента первого собеседования, достижения Питера привели его на высшую ступень технической карьерной лестницы «Корнинг» – стипендиат, занимающийся исследовательской работой.
Формы поведения проявляются в нас в течение всей жизни, формируясь в раннем детстве, влияя на нас даже тогда, когда мы об этом не подозреваем, определяя наши реакции на каждодневное общение. Наша роль, как лидеров, постараться привести людей к попытке достигать самосознания до тех пор, пока он чувствует потребность двигаться вперед. Именно в этом лежит наша мудрость: в создании пространства для исследования, в котором те, кто готов к поиску, могут двигаться вперед, а те, кому еще нужно время, могут позволить себе эту роскошь; и, конечно же, в формировании пути через глубокое понимание самих себя и осознание того, как наши реакции влияют на тех, кто находится рядом с нами. Не то является усилием, что приносит мгновенные результаты, а то, что ведет к долгосрочным и осязаемым плодам для компании в целом и для каждого отдельного человека, являющегося ее частью.
Найдите в себе смелость
Конфликт может проявляться по-разному, влияя на ежедневный быт всех членов команды, определяя то, как они общаются друг с другом, отражаясь на среде во всей организации, на проектах и результатах. И наличие смелости, гибкости и терпения в его решении является определяющим фактором формирования атмосферы всей организации. Если оставить конфликт неразрешенным, он может погубить все попытки создать позитивную среду, он может поделить коллектив на два противоположных лагеря, пошатнуть всеобщую уверенность в себе и мотивацию. Элементы решения проблемы должны быть такими же уникальными, как личности, в нее вовлеченные, и здесь ни в коем случае нельзя ставить всех в один ряд. Иногда для решения проблемы вам понадобится всего лишь заглянуть к кому-нибудь в офис на пару слов, а порой придется работать в течение нескольких месяцев. Именно смелость, толкающая вас в огонь конфликта, ведущая к его решению, несмотря ни на что, создает культуру доверия, которая лежит в основе плодотворной, успешной организации. Доверие, потому что вы знаете: вам дадут пространство для действий. Доверие, потому что вы знаете, ваш голос будет услышан. Доверие, потому что вас поддержат. И наконец, доверие, потому что и у старших и у младших членов вашей команды есть осознанность. Только доверие создает условия для победы, потому что оно вызывает желание внести свой вклад, сделать чуть больше и чуть лучше, отблагодарить своего лидера за то, что он удержал то, что огонь мог разрушить.