9. Кто целевая аудитория? Пол, возраст, география, интересы?
Пример: родители с детьми от 3 до 5 лет в г. Одесса, район Киевский (если у Вас детский садик). Интересы: дети, семья, воспитание.
10. Какие проблемы решает компания для своих клиентов?
Пример: усталость, боль в спине и ногах (если вы предлагаете клиентам массаж).
11. Чего хочет клиент, когда обращается в компанию?
Пример: хочет узнать цену, сделать заказ, проконсультироваться, принять решение и т. д.
12. В чем уникальность продуктов компании? Чем отличается от конкурентов?
Примеры: уникальный формат, технология производства, месторасположение, есть какие-то правила для сотрудников или клиентов и др.
13. В какой ситуации клиенты обращаются в компанию?
Пример: переезд в другую квартиру (если Вы предлагаете услуги перевозки мебели).
Пример 2: покупка новой квартиры (если вы предлагаете услуги риелтора)
14. Какие есть партнеры? Что они делают?
Пример: сервисы доставки, они размещают информацию о нас на своих сайтах и делают доставку наших блюд (если у
Вас ресторан или кухня закрытого типа).
15. Что видит клиент, когда сталкивается с компанией?
Пример: сайт, флаера, рекламу на билбордах, интерьер и экстерьер салона, сотрудников и их одежду, прайс (если у Вас барбершоп).
16. Контакты, куда может обратиться клиент для сотрудничества?
Пример: по адресу ул. Такая, 1, по телефону 099 999 99 99, написав на email support@company.com, оставить заявку на сайте www.saytanet.com.
Ответы на эти вопросы помогают и контентщику, и заказчику, и сотрудникам, и потенциальным клиентам лучше понять деятельность компании. А теперь представьте, что всю эту информацию мы будем использовать как основу, базу для создания контента и упаковки. Круто?
Честно говоря, чтобы грамотно и в полной мере собрать информацию о бизнесе – надо время.
Когда я работал с компанией «Мир Лестниц», прежде чем приступить к созданию контента, я несколько раз проводил встречи с Андреем, владельцем компании. На каждой встрече мы уделяли в среднем по два часа на мои вопросы и его ответы. Это позволило мне лучше понять их деятельность и детальнее отразить ее в текстах, на фото и видео, и как результат – на сайте.
Ответьте на эти вопросы, напишите тексты. Это – базовая информация, которую вы будете размещать не только на сайте, но и в презентации, при оформлении соцсетей, в публикациях, и даже на флаерах с визитками.
Тексты для описания товаров
Теперь, когда есть информация о бизнесе, хорошо бы создать более подробное описание Ваших товаров, услуг или обучения, которые вы продаёте.
Даже если Вы не продаете товары и работаете в сфере услуг или обучения, эта глава будет вам полезна. Рано или поздно в Вашем ассортименте могут появиться товары, которые нужно будет упаковать. Так, например, я занимаюсь образовательными проектами, и моими основными продуктами являются онлайн-курсы и услуги. Но в какой-то момент я написал книгу и теперь продаю ее в печатном виде. Я создал товар, который нужно упаковать и продемонстрировать на сайте, для его описания мне понадобится текст на сайте, фото и видео. Мне необходима упаковка моего нового продукта.
Так что подумайте, какие товары есть в Вашей компании. Начнем с текста, сделайте описание по пунктам, указанным ниже:
1. Категория товара.
2. Название.
3. Кто производитель.
4. Характеристики товара.
5. Ситуация, в которой стоит купить товар.
6. Для каких целей создан товар?
7. Для кого товар?
8. Условия доставки.
9. Способы оплаты.
Давайте в качестве примера сделаем описание товара из интернет-магазина обуви.
1. Категория товара: Обувь.
2. Название: