• голос, помогающий слушателям представить героев;
• музык, способствующую лучшему запоминанию;
• звуковые эффекты, использующиеся для передачи обстановки в которой происходит действие.
Успех рекламы в газетах и журналахопределяется правильным выбором издания, хорошим текстом, броским оформлением текста, хорошим размещением текста на полосе издания, правильным выбором времени публикации и повторяемостью. Для того, чтобы выбрать наиболее подходящее издание необходимо составить перечень всех газет и прочих периодических изданий, способных достигать желаемой группы потенциальных покупателей.
Основной функцией наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, размещенной в других средствах массовой информации.
В наружной рекламе главную роль играет фактор повторяемости поэтому бюджет должен быть составлен из расчета необходимости закупки специально отобранных мест, которые регулярно попадают в поле зрения большого количества людей.
История с Chevroletявляется классической историей о переводе на испанский язык. КогдаGeneralMotorsпредставила «ChevyNova» в Южной Америке, ей, вероятно, было неизвестно, что «nova» по-испански означает «он не поедет».
Дешевый грузовик «Fiera», разработанный для развивающихся стран компанией «FordMotorCompany» столкнулся с проблемами продаж в Испании, так какfierraна испанском языке означает «безобразная старая женщина». Популярный автомобиль этой же компании, продававшийся в Мексике под маркой «Caliente» не имел успеха, поскольку на местный язык название переводилось как «уличный бродяга». Марка «BranBuds» американской компании «Kellogg» была переведена на шведский язык как «Обгоревший фермер». Машинная мойка «Сarwash» была переведена на немецкий язык как «клизма для машины[1]».
Рекламная кампания зубной пасты «Пепсодент» в Юго-Восточной Азии с треском провалилась, так как обещала людям сделать их зубы белоснежными, в то время как в культуре этих стран черные и желтые считаются символами престижа.
Кофе «Максвелл Хаус» долго и безуспешно рекламировался в Германии как лучший американский кофе, пока фирма-экспортер «Дженерал Фудз» не узнала, что немцы с пренебрежением относятся к американскому способу приготовления кофе. Проанализировав специфику международного маркетинга «Дженерал Фудз» стала готовить разные кофейные смеси для англичан (кофе с молоком), французов (черный кофе), латиноамериканцев (со вкусом цикория) и соответственно рекламировать их.
Связи с общественностью – определенный набор действий, направленных на повышение узнаваемости образа участника рынка и его репутации.
В широком смысле связи с общественностью подразумевают ответственность всех работников организации, поскольку каждый из них в той или иной степени вступает во взаимодействие с определенными контактными группами.
Одним из элементов связей с общественностью, тем элементом, который в первую очередь бросается в глаза партнерам, клиентам и покупателям, является имидж организации.
К факторам непосредственного влияния на имидж организации можно отнести:
• репутация в отношении качества товаров;
• выполнение обещанных сроков доставки;
• организация после продажного обслуживания;
• общественная позиция и активность.
К косвенным факторам, определяющим имидж фирмы:
• товарный знак;
мупаковка;
• вид каталогов и брошюр.
Для оценки имиджа организации может быть использован контрольный перечень вопросов.
Контрольная таблица
Конкурентные цели и конкурентное целеполагание
Впервые теория конкуренции была рассмотрена А. Смитом в работе «Исследование о природе и причинах богатства народов», в которой он: рассмотрел конкуренцию как соперничество между участниками, заинтересованными в достижении одной и той же цели; разработал механизм конкуренции, объективно уравновешивающий отраслевую норму прибыли и приводящий к оптимальному распределению ресурсов между отраслями; выявил основные условия эффективности конкуренции, к которым отнес наличие большого количества продавцов и покупателей, отсутствие доминирующего влияния одного продавца, достоверную и своевременную информацию, мобильность используемых ресурсов.