– Ты так и не поняла основной принцип, да? Люди крайне редко делают что-то для других просто так, из чувства долга или альтруизма. Особенно в таких местах, как это. Люди делают что-то либо из страха наказания, либо из ожидания выгоды. Заставить Вадима через его начальника – это путь страха. Он сделает, но будет тебя ненавидеть. А есть другой путь. Путь выгоды.Он отпил кофе, посмотрел на Алису изучающе.

– Урок номер четыре. Записывай в свой макиавеллиевский блокнотик. Банк Услуг. Забудь про официальные запросы и должностные инструкции. Это все для проформы. Реальные дела здесь решаются через неформальный обмен. Услуга за услугу. Долг платежом красен. Твоя задача – не требовать, а понять: что нужно ему? Этому твоему Вадиму? Какая у него головная боль? Какая проблема, которую он не может решить сам? Может, ему нужны какие-то данные от твоего отдела, которые вы зажимаете или выдаете не вовремя? Может, ему нужна помощь с презентацией его гениальных цифр для тупого начальства, а он двух слов связать не может? Может, ему просто нужен кто-то, кто прикроет его перед его боссом по какому-то мелкому косяку? Узнай. Используй свою наблюдательность, поспрашивай вокруг – но не напрямую, а через третьих лиц. Создавай свою «кредитную историю» взаимопомощи. Окажи ему мелкую, но ценную для него услугу. А потом, когда у тебя возникнет «кредит», проси о помощи. Шансы, что он откликнется, вырастут на порядок. Это не дружба. Это бизнес. Чистый расчет. Поняла?Он наклонился чуть вперед, понизив голос.

Алиса сидела, переваривая услышанное. Банк услуг… Кредитная история… Это звучало так цинично, так расчетливо. Использовать чужие проблемы для своей выгоды… Но, с другой стороны, это был обмен. Честный, хоть и неформальный. И уж точно лучше, чем война через начальство.

– Кажется, да, – кивнула она медленно. – Но как мне узнать, что ему нужно? Он же слова лишнего не скажет.

– Уши, Волкова, уши! И немного мозгов, – Константин усмехнулся. – Слушай, что говорят в курилке. Поговори с секретарем их отдела – они знают все. Спроси у Анны из твоего отдела – она вроде тихая, но наблюдательная, наверняка слышала что-то. Ищи информацию. Кто ищет, тот всегда найдет. Особенно если ищет чужую слабость.

– Удачи в раскопках. И помни: услуга должна быть ценной для него, а не для тебя.Он допил кофе и встал.

Алиса осталась одна, чувствуя себя шпионом, которому дали первое задание. Это было странно и непривычно. Но делать было нечего. Она начала «раскопки». Разговор с Анной действительно дал первую зацепку. Та вспомнила, что недавно слышала, как Вадим громко ругался по телефону с кем-то из отдела логистики – те никак не могли предоставить ему еженедельные отчеты по остаткам на складах вовремя и в нужном формате, а эти данные были критичны для его моделей прогнозирования спроса. Отдел логистики… Алиса знала там одну девушку, Катю, с которой они пару раз пересекались на корпоративных тренингах.

Алиса разыскала Катю. За чашкой кофе она осторожно завела разговор про сложности межотдельского взаимодействия, про проблемы с получением данных. Катя тут же пожаловалась на «этих ненормальных аналитиков», которые требуют от нее каких-то безумных отчетов, на которые у нее просто нет времени. Алиса внимательно слушала, задавала уточняющие вопросы. Оказалось, что основная проблема Кати – не нежелание помочь Вадиму, а то, что ей приходилось собирать данные для него вручную из нескольких разных систем, что отнимало кучу времени.

И тут Алису осенило. Она недавно работала со сводными данными по продажам и видела, что информация, нужная Вадиму, частично уже агрегируется в одном из отчетов, который готовит ее отдел для себя. Просто он был в другом формате и с другой периодичностью. Немного доработать макрос, немного изменить шаблон – и можно было бы генерировать нужный Вадиму срез почти автоматически. Это потребует от нее пары часов работы, но избавит Катю от многочасовой рутины, а Вадима – от головной боли.