Рис. 20.1. Окно Джохари
Источник: по материалам: Luft J., Ingham H. The Johari window: a graphic model of interpersonal awareness // Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development. Los Angeles, CA: UCLA Extension Office, 1955
• Квадрант 1 – открытая зона: команды работают наиболее продуктивно, когда их члены хорошо знают друг друга. Сообщая информацию о себе, вы формируете доверительные отношения. Вы доводите другим информацию о себе через ваше поведение, отношения, знания, навыки, опыт и те вещи, которые вы говорите и делаете. Цель продуктивной команды – увеличить площадь открытой зоны. Это область хороших взаимоотношений и взаимного доверия. Разумеется, есть некоторые вещи, о которых вы не хотите сообщать другим, так как имеете право на свою личную жизнь. Поэтому пределы расширения квадранта 1 определяются на основе здравого смысла и обеспечения сбалансированности личной жизни и командной деятельности.
• Квадрант 2 – слепое пятно: порой вы демонстрируете другим такие свои качества и свойства, о наличии которых сами не подозреваете, что происходит потому, что вам не хватает самосознания или понимания того, какие сигналы вы посылаете другим людям. Вы можете уменьшить площадь этой области и увеличить за счет этого площадь квадранта 1, становясь более открытым, добиваясь получения обратной связи о себе от других и стараясь повысить свое самосознание.
• Квадрант 3 – скрытая зона: вы можете располагать информацией, которую не хотите сообщать другим, например личные чувства, истории из вашей биографии, скрытые интересы или дурные намерения. Конечно, вам нужно избирательно сообщать другим информацию о себе, так как есть некоторые сведения, о которых вам лучше не распространяться. Здесь нужно проявлять гибкость и осторожность, чтобы не показаться скрытным человеком или манипулятором, так как именно составляющие, относящиеся к этому квадранту, могут порождать недоверие.
• Квадрант 4 – неизвестная зона: этот квадрант представляет потенциальные, еще не проявлявшие себя чувства, скрытые способности и неизведанные возможности.
Вы можете изучить эти области с помощью коучинга, консультирования, самопознания и выбора рискованных вариантов.
Вы можете использовать окно Джохари для развития своего самосознания, для улучшения командной работы и в качестве инструмента коучинга.
Чтобы развивать свое самосознание, сосредоточьте внимание на том, как вы общаетесь с другими людьми и что вы решили сообщить им о себе. Постарайтесь регулярно получать обратную связь о себе от людей, которым вы доверяете, и проверяйте, соответствует ли ваше восприятие себя их восприятию вас. Если такого соответствия нет, считайте обратную связь ценным даром, полученным в виде полезной информации, и проанализируйте, как ваше поведение влияет на ваше восприятие другими.
Чтобы добиться улучшения командной деятельности, тестируйте обратную связь, полученную от других, которая относится к квадранту 2. Для этой проверки измените свое поведение в тех ситуациях, когда другие воспринимали его как негативное. Оказало ли это изменение какое-то влияние? Снова обратитесь к тем, кто предоставил вам обратную связь, и спросите их, заметили ли они какую-нибудь разницу. Воспринимают ли они теперь вас более позитивно?
Подумайте, ведете ли вы себя сейчас настолько же открыто с вашей командой и вашими коллегами, насколько могли бы это делать. Может быть, вы раскрываете о себе не всю информацию, так как считаете, что некоторые сведения могут негативно сказаться на вашей профессиональной деятельности. Бывает и так, что человек руководствуется лозунгом «Знание – сила» и исходит из того, что открытие этого знания другим приводит к ослаблению его силы. Здесь нужно знать меру. Не слишком ли вы закрыты? Не станут ли другие относиться к вам лучше, если вы откроетесь им немного больше? Что вы отнесли к той информации, которая попадает в ваш квадрант 3?