• Меняйте время начала своей работы, чтобы по прибытии на работу встречаться с другими людьми. Измените маршрут поездки на работу.

• В следующий раз, когда вы пойдете по главной улице в вашем районе, смотрите выше обычного! За витринами магазинов скрываются архитектурные особенности зданий, по которым можно судить об истории вашего города. Поменяйте газеты, которые вы читаете. У редакции каждого СМИ есть свои политические или издательские предпочтения, и указанная смена источников информации поможет вам взглянуть на некоторые вещи с другой точки зрения.

• Поменяйте новостные каналы, которые вы слушаете по радио или смотрите по телевизору, чтобы опять же слышать о рассказываемых событиях и видеть их телевизионное освещение в другой перспективе.

• Попробуйте слушать разную музыку.

Начав видеть и слышать вещи с другой точки зрения, вы заметите в ваших коллегах некоторые качества, на которые в прошлом не обращали внимания. А став более внимательными, вы начнете чаще замечать различия между вами и вашими коллегами. Если, например, вы и ваш коллега думаете о чем-то одинаково и так же одинаково действуете, вам потребуется совсем немного, чтобы наладить ваши с ним отношения. Но чем больше между вами различий, тем больше энергии вам придется затратить, чтобы ваши отношения шли на пользу работе.

По мере того как ваше самосознание и ваше понимание других людей улучшаются, вы можете начать размышлять о том, что вам нужно делать по-другому, чтобы благодаря вашим рабочим отношениям добиваться максимальных результатов. Существует одна старая поговорка, хорошо подходящая к рассматриваемым здесь ситуациям: старыми методами новых результатов не добиться. Если вы, допустим, с кем-то конфликтуете, то можете понять, что ваше поведение с этим человеком все время соответствует каким-то сформировавшимся у вас привычкам, т. е. при разговоре с ним вы всегда придерживаетесь одного и того же «сценария». Теперь же, поняв, чем отличается ваше мышление от мышления этого человека, вы можете решить, благодаря каким действиям можете сблизиться с ним.

Для улучшения ваших отношений огромное значение имеет самодисциплина, которую вы теперь строго соблюдаете. В основе ваших отношений с другими людьми лежат ваше взаимопонимание и ваши способности подстроиться под них, а не проецирование своего образа мышления на других. Но в любом случае все начинается с самосознания.

По мнению критиков, эмоциональный интеллект является не формой интеллекта, а «поп-психологией», и это несмотря на то, что концепция EQ привела к появлению фактически новой отрасли в сферах профессиональной подготовки и коучинга и что в наши дни многие люди гордятся тем, что обладают высоким показателем EQ. Лучшие менеджеры способны сбалансировать сопереживание и объективное и рациональное поведение, чему способствует рассмотрение происходящего с другой точки зрения, и в то же время учесть потребности своей организации и понять то, какой менеджмент для нее подходит больше всего.

Те же менеджеры, которые остаются в счастливом неведении о том, что им не хватает ни самосознания, ни способности понимать других, обычно бывают весьма посредственными руководителями.

Goleman D. Emotional lntelligence: Why it can matter more than IQ. London: Bloomsbury Publishing, 1996.

Окно Джохари является простым инструментом для понимания того, что мы знаем о других и что другие знают о нас. Независимо от того, осознаем мы это или нет, мы постоянно демонстрируем другим себя и те или иные свои качества. К тому же мы, возможно, обладаем скрытым потенциалом, который не очевиден ни нам самим, ни другим людям. Окно Джохари, названное так в честь его создателей, Джозефа Лафта (1916–2014) и Гарри Ингама (1914–1995), представляет собой коммуникационную модель, которая была разработана для укрепления доверия между людьми на основе информации, сообщаемой о себе, и получения обратной связи от других. В схематичном виде эта модель представляет собой матрицу, разделенную на четыре квадранта, содержащих определенную комбинацию того, что мы и другие знаем друг о друге (рис. 20.1).