Для профессионализации своей работы мы избрали шесть направлений:

1. Лидерство. Мы наметили перспективы для компании, которые включали в себя три экономических приоритета (см. гл. 1), и позаботились о том, чтобы каждый работник, какую бы должность он ни занимал, способствовал их выполнению.

2. Маркетинг. Мы уточнили содержание нашего маркетингового послания и предложили клиентам историю (см. гл. 2), в которой их проблемы могут быть решены при покупке наших продуктов.

3. Продажи. Мы внедрили систему продаж, в которой главное место отводится клиенту, и научились проводить презентации на миллион долларов, с помощью которых удавалось совершать больше торговых сделок и получать больше прибыли (см. гл. 3).

4. Продукт. Мы оптимизировали ассортимент выпускаемой продукции (см. гл. 4) и сосредоточились на тех продуктах, которые пользовались спросом и приносили больше прибыли.

5. Накладные и операционные расходы. Мы сократили расходы за счет того, что внедрили систему управления и контроля за производством. Нам понадобилось пять видов совещаний, для того чтобы настроить всю команду на работу по этому сценарию (см. гл. 5). Мы позаботились о том, чтобы каждый работник ставил перед собой ясные цели и мог рассчитывать на помощь и поддержку.

6. Денежные потоки. Мы ввели систему из пяти расчетных счетов для управления поступающими деньгами и, самое главное, их защиты (см. гл. 6).

Эти шесть инициатив позволили решить большинство проблем, с которыми сталкивался мой малый бизнес. После их устранения фирма заработала как предсказуемый и надежный механизм.

Сегодня я трачу бо́льшую часть своего времени на разработку значимых тем, встречи с клиентами и общение с семьей. В неделю я провожу примерно пять совещаний с различными командами, где мы обмениваемся необходимой информацией и составляем планы, способствующие росту бизнеса.

Это совсем не та жизнь, которую я вел до разработки упомянутых шести систем и сценариев. До того, как мы повысили профессионализм своей работы, мне казалось, будто меня затянуло внутрь какого-то работающего механизма.

Разумеется, перемены дались нам нелегко. Мы потратили сотни тысяч долларов на оплату консультантов и бесчисленные часы на поиски решений, большинство из которых оказывались неработоспособными. Но в конечном итоге нам удалось совершить шесть шагов, результатами которых стали душевный покой и рост бизнеса.

Независимо от того, чем занимается ваша фирма – производит товары или оказывает услуги, – вы получите больший доход, если создадите механизм, который будет их производить/оказывать, продвигать на рынок, продавать и распределять. Эта книга предназначена для трансформации не только вашего бизнеса, но и вас самих. Она превратит вас в человека, который знает, как управлять предприятием. Полученные навыки можно применять в любом виде бизнеса.

Каждый шаг, о котором говорится в этой книге, положительно скажется на деятельности вашей компании независимо от того, с кем вы работаете (с потребителями или другими фирмами), какого рода ваш бизнес (цифровой, финансовый, производственный) и на что он ориентирован (на создание контента или оказание услуг).

Если вы не совершите эти шесть шагов, то ваша фирма по-прежнему будет испытывать на себе воздействие шести причин, из-за которых терпит крах большинство мелких предприятий:

1. Отсутствие четких экономических целей и приоритетов.

2. Неумение дать ясное описание продуктов для их представления на рынке.

3. Неспособность организовать процесс продаж, главное место в котором занимает клиент.