Текст письма. Само письмо тоже должно быть написано по определенным правилам.
• Каждое письмо должно быть персонализированным. Используйте контактные данные, полученные при регистрации, и обращайтесь к владельцу почтового ящика по имени.
• В общем списке писем во «входящих» видна не только тема, но и начало подзаголовка. Если вам не удалось заинтересовать клиента названием темы, у вас есть дополнительная возможность попытаться сделать это с помощью подзаголовка. Например, в теме – «Внимание! Всем генподрядчикам», а подзаголовок – «Главный секрет выбора подрядчика». Правильный подзаголовок может значительно увеличить количество открытых писем.
• Цель каждого письма – привести подписчика на ваш сайт. Используйте письмо как наживку с самой интересной информацией, а более полный вариант должен находиться на вашем сайте. Обязательно добавьте ссылку на него (или несколько ссылок). На сайте намного проще осуществить продажу или вовлечь клиента в изучение статей, чем в самом письме.
• В тексте письма должно быть напоминание о том, что это не спам, а легальная рассылка, например, в виде фразы «вы получили это письмо, потому подписаны на рассылку…». Обязательно дайте получателю возможность легко отписаться – нажатием на соответствующую ссылку в конце письма.
• Не забывайте вставить в текст призыв к действию: укажите, что следует сделать подписчику (перейти по ссылке, нажать на кнопку).
• В письме должно быть как можно больше контактов: телефон, адрес, электронная почта, адреса групп в социальных сетях и т. д.
• Учитывайте, что текст в верхней части письма лучше читают, а по ссылкам в этой части чаще кликают. Поэтому самое важное ставьте в начало письма. До нижней части подписчик может просто не дойти.
• Если вы хотите обратить внимание клиента на какой-то факт или событие, добавьте в конце письма «Кстати, …» и опишите его. Это дополнительный маленький толчок клиента к целевому действию. Он может быть таким:
• Кстати, на нашем сайте есть еще более сотни интересных статей.
• А также, до 1 мая у нас действует акция на монтаж натяжных потолков. Подробности на сайте [ссылка].
• И еще, 10 апреля мы закончили монтаж вентфасада в здании хирургии Подольской районной больницы. Посмотрите, получилось красиво [ссылка на фотоотчет].
Создание базы
Никогда не покупайте чужую базу электронных адресов. Их владельцы вас не знают, и эффекта от рассылки им писем практически не будет. А вот вероятность попадания вашего адреса в спам-лист очень даже велика. Смысл рассылки – общение с теми, кто хочет получать ваши письма, а не с кем попало. Для этого клиент должен подтвердить желание получать рассылку. Эффект от своей, даже небольшой, базы будет значительно больше, чем от нескольких миллионов адресов людей, которые о вас ничего не знают.
Собирать контакты подписчиков можно как в интернете, так и через офлайн-источники. Одним из основных каналов привлечения подписчиков является ваш сайт. Разместите в верхней части главной страницы хорошо заметную форму захвата. Давайте бонус за подписку, чтобы у человека был мотив оставить вам свой e-mail. Наиболее приемлемым вариантом бонуса будет полезная для клиента информация в виде мини-книги, статей или видео. Саму форму подписки можно, например, озаглавить фразой «Получить доступ к нашим знаниям».
Чем больше посетителей на сайте, тем больше будет подписчиков. Трафик на сайт можно генерировать с помощью различной рекламы: контекстной, постов в социальных сетях и форумах. Проявляйте активность, и ваша база будет быстро расти.
В офлайне адреса можно собирать с помощью колл-центра. Для этого добавьте в скрипт входящих и исходящих звонков фразу о запросе электронной почты. Будет лучше, если менеджер прямо во время разговора под предлогом проверки написания адреса отправит собеседнику письмо о согласии получать рассылку. Вероятность активации такого письма значительно больше.