3.Неформальное лидерство.Неформальные группы, так же как и формальные организации, как правило, имеют своих лидеров. При этом поведение неформального лидера аналогично поведению лидера формальной организации, за исключением случая, когда властные полномочия предоставляются сверху собственником. Неформальный лидер приобретает свое положение, добивается власти и применяет ее по отношению к членам группы, также как это делает официальный руководитель. По существу нет серьезных различий в средствах, применяемых лидерами формальных и неформальных организаций для оказания воздействия на членов группы. Однако неформальный лидер имеет две первостепенные функции: вести группу к достижению ее целей и поддерживать, и укреплять ее существование. Иногда эти функции выполняются разными людьми, тогда можно считать, что в неформальной организации есть два лидера, один из которых стремится к выполнению поставленных группой целей, а другой обеспечивает социальное взаимодействие между ее членами.

4. Взаимодействие между формальной организацией и неформальной группой.Во взаимоотношениях между формальной организацией и неформальной группой зачастую наблюдается отсутствие конструктивного диалога. Это одна из распространенных трудностей, мешающих эффективной деятельности, как формальных организаций, так и неформальных групп. Такая ситуация возникает в тех случаях, когда определенная часть руководителей совершает ошибку не считаясь с существованием неформальных групп в рамках возглавляемой ими организации, полагая, что их появление является результатом неэффективного управления и отсутствия должного контроля за персоналом. Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, часть руководителей стремится подавить их деятельность путем запрета и тем самым упускает потенциальные возможности для развития возглавляемой ими организации. На самом же деле возникновение неформальных групп – явление естественное, и они существуют в том или ином виде в каждой организации. Подобно многим другим факторам, действующим в области управления, они несут как позитивные, так и негативные моменты. Независимо от того, является неформальная группа вредной или полезной для организации, с ее существованием необходимо считаться. В случае разрушения или запрета какой-либо группы на ее месте обязательно возникнет другая, возможно более агрессивно настроенная по отношению к руководству. Если же наладить между ними конструктивное взаимодействие, то неформальная организация может помочь формальной в достижении ее целей. Пять советов руководителю, которые помогут решить этот вопрос положительным образом:

✔ признайте существование неформальной организации;

✔ четко уясните себе, что уничтожение неформальной организации повлечет за собой провал в деятельности формальной организации;

✔ наберитесь терпения и выслушайте мнения членов и лидеров неформальных групп;

✔ перед принятием каких-либо решений, связанных с реорганизацией фирмы, следует спрогнозировать, не окажут ли они отрицательного воздействия на неформальную организацию;

✔ для ослабления сопротивления переменам со стороны неформальной группы разрешите ее членам участвовать в принятии решений;

✔ быстро выдавайте точную информацию по официальным коммуникационным каналам, препятствуя тем самым распространению слухов.

5. Повышение эффективности командных групп и комитетов.Эти виды групп представляют собой намеренно созданные компоненты формальной организации, поэтому для повышения их эффективности применяются такие же методы, как для формальной организации в целом: планирование работ, организация деятельности, мотивация персонала и контроль деятельности.