Женщина прошла обследование, и выяснилось, что у нее есть тяжелое хроническое заболевание. Она весь день провела в слезах, тревоге за свое будущее и переживаниях о детях. Муж возвращается с работы домой и видит заплаканное лицо женщины. На его встревоженный вопрос: «Что случилось?», она отвечает: «Все в порядке. У меня все хорошо».

Здесь имеет место быть парадоксальная коммуникация, когда по коммуникационному каналу одновременно поступает два взаимоисключающих сообщения жены, которые должны быть восприняты партнером как истинные. Заплаканное лицо, горький вид говорят мужу о том, что что-то произошло неприятное. Ее слова отрицают увиденное. На вербальном уровне жена успокаивает мужа, будто ничего страшного не произошло. Супруг в данной ситуации чувствует себя дезориентированным. Как ему понять, чему он должен верить: своим глазам или своим ушам?

Женщину тревожат периодические запои мужа. Он на несколько дней уходит в запой. Ходит по квартире раздраженный, бурчит что-то себе под нос, громко хлопает дверью. Она же с детьми прячется в комнате, поскольку боится попасть под горячую руку мужа. Она неоднократно пыталась вывести его на разговор, когда он находится в трезвом состоянии. Открыто заявляла о том, что ее тревожит алкоголизм мужа. Однако попытки прояснить ситуацию, опасения, страхи, небезопасную среду проживания для нее и их детей муж отвергает словами: «Дорогая, ты преувеличиваешь. Я не алкоголик. Подумаешь, выпил слегка лишнего. Все уже выветрилось. Все хорошо. Бояться нечего. Я не трону тебя и детей. Ты все придумываешь. У нас же все хорошо. Образцовая семья. Тебе не о чем беспокоится. Это все твои нервы».

Здесь на лицо имеет место быть мистификация, или «замаскированная» коммуникация, при которой муж отрицает адекватную интерпретацию семейной ситуации, пытаясь сохранить свой статус мужа и отца. Обычно такой вид коммуникации присутствует в условиях хронического конфликта, когда ситуация повторяется снова и снова. Партнер, заинтересованный в сохранении своего положения, но не желающий посмотреть проблеме в лицо, делает вид, что ничего не происходит, что у них все в порядке, а жена – выдумывает проблему.

Семейная пара – молодые люди, находящиеся в отношениях 3 года, хотят наладить отношения между собой. Женщина считает, что муж проявляет неуважение к ней по ряду вопросов. Мужчина проявляет готовность к сотрудничеству. Предлагаю им привести примеры неуважения. Любые попытки мужа объясниться пресекаются женщиной: «Ты не так сказал, ты не так понял, ты меня не уважаешь». На мой вопрос, кого они считают главным в своей семье, возникла заминка. Любые попытки решить разногласия в данной семье пресекаются веским последним словом жены.

В основе подобного нарушения межличностного общения лежит неразрешенная проблема главенства в семье. Отсюда непрекращающаяся борьба за коммуникационный канал. В данной семье женщина пытается оставить последнее слово за собой, хочет быть во всем правой, стремится установить безусловное доминирование над партнером. Мужчина, обладая мягким покладистым характером, часто уступает любимой жене. Но он достаточно развит интеллектуально, чтобы не понимать, что происходит на самом деле. Гармония в данной паре возможно только в случае полного повиновения мнению и решению жены. В противном же случае конфликты на любой почве будут беспрестанными.

Коммуникационная проблема также возникает в случае, когда один член семьи нуждается в помощи или содействии партнера, но неспособен адекватно выразить свою просьбу. Например, женщина, у которой начались роды, хочет, чтобы муж поддержал ее, находился если не рядом, то хотя бы ждал ее в палате после того, как она родит. Она смотрит на него умаляющим взором, говорящим о том, что ей нужна его поддержка. Муж, не догадываясь о том, что ей нужна именно его помощь в моральной поддержке, спешит передать ее в руки медперсонала больницы, куда он ее привез, и уезжает домой. Женщина чувствует себя одинокой, брошенной. В ее душе копится обида на мужа. Он же ни о чем не догадываясь, продолжает жить как ни в чем не бывало.