Супруги договорились отметить праздники в кругу семьи и близких родственников. Но через некоторое время муж сообщает жене, что намерен поехать с ней и детьми к друзьям в другой город. Он уже обо всем договорился. Жена встревожена. Она напоминает ему об их договоренности. Муж невозмутимо отвечает, что уже договорился с друзьями и будет неудобно отказываться. При этом взывая к ее чувству долга из разряда «ты же не хочешь ставить меня в неудобное положение перед друзьями?»

Здесь прослеживается манипулирование партнером в процессе коммуникации. Муж злоупотребляет управлением общением, перекладывая ответственность за невозможность отказаться от договоренностей с друзьями на жену. Женщина чувствует, что муж пользуется ее доверием и уважением его репутации в глазах общих знакомых, и это ее расстраивает. Она чувствует себя обманутой.

Раз муж обещал своей семье провести праздник вместе, то он уже взял на себя это обязательство. Если по каким-то причинам он решил изменить это решение, то, как минимум, должен был посоветоваться с супругой и узнать, что она думает на этот счет. А если уж он договорился с друзьями провести праздник, а после узнал, что жена против, то это было его ответственностью отказаться от встречи с друзьями в пользу прежней договоренности со своей семьей.

Разгневанная жена кричит мужу: «Что ты сидишь на диване в свой выходной? Разве ты не видел, что у нас сломался кран в ванной? Иди же прямо сейчас и почини его! Что ты за ленивый осел! Не хочешь чинить, так вызови сантехника! Руки у тебя из одного места растут! Ничего не умеешь сам сделать. Что ты за мужик такой?! Если ты так и будешь сидеть и ничего не делать – разведусь!»

Здесь женщина использовала сразу несколько высказываний по типу коммуникационных барьеров: приказания, прямое инструктирование, угрозу, нотацию, логическую аргументацию, прямую негативную оценку, высмеивание.

Такая коммуникация не является эффективной, поскольку после такого потока обвинений мужчине вряд ли захочется исправлять проблему с краном. Скорее всего ему захочется защищать себя. И тут все зависит от характера, темперамента, воспитания и уровня его культуры. Если мужчина обладает взрывным характером, то дело по починке крана может кончиться дракой супругов или, как минимум, громким скандалом с выяснением отношений. Если же мужчина привык уступать женщине, то, скорее всего, он замкнется в себе, тихо взращивая обиду на жену за нелестный отзыв о его способностях.

Существуют и другие типы неэффективных высказываний, такие как: предостережения, морализаторство, советы и разъяснения, навешивание ярлыков, похвала, интерпретация поведения, постановка диагноза, расследование, допрос, утешение, успокаивание, отвлечение внимания, уход от проблемы.

Жена взахлеб рассказывает мужу, что их сына в садике задирали другие дети, а воспитатель проигнорировала это. Женщина забрала ребенка в расстроенных чувствах, и теперь он не хочет ходить в детский сад. Муж при этом сидит, уткнувшись в газету, и никак не реагирует на слова жены.

Здесь речь идет об «отклоненной» коммуникации, поскольку один из партнеров занимает молчаливую позицию, не вступает в диалог. Жена обращается к мужу, но при этом разговор ведет как будто сама с собой. Зрительный контакт супругов отсутствует. Муж фактически отказывается от коммуникации. Недовольство жены такой формой общения с мужем будет только расти. И вопрос времени, когда накопившиеся чувства взорвутся, и разразится скандал.

Хотя мужчины, придерживающиеся «отклоненной» формы коммуникации, умудряются отмалчиваться даже во время скандала.