Наша книга не ставит под сомнение принципиальную ценность дизайна, ориентированного на пользователя, стайлинга и креативности, весьма значимых в случае пошаговых инноваций. Однако когда речь заходит о прорывных инновациях, людям требуются иные установки и навыки – а эти свойства встречаются редко. Если Ричард Флорида прав и к креативному классу принадлежит более 30 % населения, то креативность не является дефицитом: напротив, она широко распространена[3]. Боюсь, что нам не хватает именно слоя дальновидных исследователей, которых компании привлекают к участию в прорывных проектах, потому что им с их культурой и идеями есть что сказать. Сейчас, когда дизайнеры достигли больших успехов в креативности и ориентации на пользователя, они могут найти увлекательное применение для той уникальной культуры, обладателями которой они являются, и стать радикальными исследователями.

Любая книга представляет собой плод коллективных усилий, даже если у нее на обложке проставлено имя всего одного автора. Это особенно верно в отношении данной книги, в основу которой положены десять лет эмпирического анализа, дискуссий и новаторских разработок, осуществленных в рамках ряда научно-исследовательских проектов и консультаций, заказанных моей фирме PROject Science («ПРОект Наука»). Я нахожусь в огромном долгу перед всеми проницательными и исключительными людьми, помогавшими мне на этом пути.

Во-первых, моя работа была бы невозможна без вклада, внесенного многими моими коллегами из Школы менеджмента при Миланском политехническом институте. Мои исследования во многих отношениях опираются на труды Томмазо Буганцы, Алессио Маркези и в первую очередь Клаудио Дель’Эра. Трудно подобрать слова, чтобы описать, насколько важен был вклад Клаудио. Надеюсь, что в ходе его карьеры ему повезло встретить такого же выдающегося и преданного коллегу, каким он был для меня.

Источником бесценной поддержки стали также многие мои другие коллеги из Школы менеджмента: Адриано Де Майо и Эмилио Бартедзаги, ознакомившие меня не только с методами и процедурами, но и с ценностями науки; Джанлука Спина, деливший со мной превратности научной жизни; а также Камилла Феккио и персонал MaDeIn Lab – Лаборатории передового обучения менеджменту дизайна и инноваций. Другие коллеги из Школы дизайна при Миланском политехническом университете – Эцио Манзини, Анна Мерони, Джулиано Симонелли и Франческо Дзурло – познакомили меня с теориями, процедурами и дилеммами дизайна и помогли освоиться в местном и международном сообществе дизайнеров. Особого упоминания заслуживает Эцио. Он раскрыл мне глаза на глубокую динамику развития инноваций, направляемых дизайном, и их отличия от подхода, ориентированного на пользователя. Эцио – само воплощение радикального исследователя. Если кто-то хочет представить себе, как исследования в области инноваций будут выглядеть завтра, ему достаточно лишь прочесть то, что Эцио писал вчера.

Кроме того, я благодарен коллегам по Гарвардской школе бизнеса (ГШБ), где и была написана эта книга. В числе первых оказавших мне поддержку в этих исследованиях и оценивших их потенциал был Алан Маккормак, даже включивший новаторские занятия по инновациям, направляемым дизайном, в свой курс по менеджменту инноваций и разработке продукции. Марко Янсити – чьи давние исследования о значении сетей и экосистем для технических инноваций во многом предвещают те рамки, которые я предлагаю здесь применительно к дизайну, – снабжал меня идеями, ценными мыслями и ресурсами. Кроме того, Алан и Марко – большие друзья и музыканты; выступления нашего ансамбля на протяжении года, за который была написана эта книга, привнесли неожиданную каплю вдохновения в долгие дни, проведенные за письменным столом. Алан и Марко стали моим личным «элитным кружком» и подтвердили теории Майкла Фэррелла о значении дружбы с ее динамикой для выхода за пределы господствующих парадигм