«САМО-ТурАгент» – это программный комплекс для автоматизации турфирмы. Начать работу с программой возможно сразу же после инсталляции, не тратя время на заполнение различных классификаторов и справочников. Программа позволяет выполнять учет:

1) заказанных туров;

2) произведенных оплат;

3) постоянных клиентов;

4) выданных дисконтных карт;

5) пожеланий клиентов.

Программа позволяет оперативно обслуживать клиентов, т.к. все необходимые процедуры выбора тура и оформления документов производятся в его присутствии. Так, менеджер по продажам может быстро оформить и распечатать договор, приходный кассовый ордер, путевку формы ТУР-1, сделать отметку в базе об оплате тура клиентом. Автоматическое сохранение всех новых данных в общей базе позволяет вести учет следующих данных:

1) списков туристов;

2) статистических отчетов;

3) платежей турагентств за услуги туоператоров, платежей клиентов.

Программный комплекс «САМО-ТурАгент» предоставляет следующие базовые возможности для автоматизации деятельности турагентства:

1) создание туров в зависимости от пожеланий клиента: индивидуальных, переездных. Менеджер может создавать заявку, основанную на нескольких предложениях туроператоров, а также заявку, предусматривающую отправление из другого города;

2) контроль финансового состояния турагентства посредством учета всех задолженностей по платежам по приходным и расходным заявкам;

3) ведение общей базы клиентов, которая позволяет сократить время обслуживания каждого клиента. Хранение данных клиентов повышает эффективность работы менеджеров, а также дает возможности для проведения почтовых рассылок и других рекламных акций;

4) автоматическая система отчетов, что повышает качество работы турагентства. Анализируя отчеты о проделанной работе, возможно ответить на ряд вопросов:

• с какими туроператорами было наиболее плодотворное сотрудничество?

• возможно ли получить повышенную комиссию от данного туроператора?

• какие направления были наиболее популярными среди туристов в определенный период времени?

• каким клиентам возможно предоставить скидки?

• какие гостиницы предпочитают клиенты вашего агентства?

Это лишь небольшой перечень вопросов, на которые вы сможете ответить, проанализировав отчеты о деятельности своей организации;

5) анализ работы каждого сотрудника турагентства с целью расчета премиальных за проделанную работу;

6) установка различных уровней доступа для разных пользователей системы;

7) поиск и бронирование туров в режиме реального времени. Заявка на тур автоматически подтверждается у туроператора. Это принципиально новая функция, выходящая за рамки стандартной автоматизации внутриофисной работы туристического агентства;

8) предоставление доступа к дополнительным справочникам;

9) проведение анализа эффективности рекламных акций турагентства, а также контроль выдачи дисконтных карт клиентам;

10) осуществление переписки между пользователями программного комплекса. Система позволяет устанавливать время отправления сообщения адресату;

11) доступ к справочной информации (сведения о погоде в разных городах, соотношении курсов валют и т.д.) посредством информационной панели;

12) возможность отправить вопрос в сервис-центр «САМОСофт» через ICQ или электронную почту.

Существует несколько версий программного комплекса «САМО-ТурАгент», которые отличаются друг от друга по функциональным возможностям. Подробное описание особенностей разных версий программного комплекса можно найти на официальном сайте компании (http://www.samo.ru).

«САМО-ТурАгент» создавался разработчиками как продукт, который использовался бы в работе туристических агентств, имеющих широкую сеть офисов. Версия программного комплекса «САМО-ТурАгент» SQL Net имеет трехуровневую архитектуру «клиент – сервер – база данных». Она позволяет соединить все офисы с центральным при помощи сети Интернет. При установке программного комплекса в удаленных офисах используется только клиентское приложение. В центральном офисе находится сервер, который хранит всю информацию, исходящую из других офисов. Пользователи программного комплекса могут получить доступ к общей базе данных из любого офиса. Анализ отчетов и базы данных программного комплекса позволяет видеть работы каждого сотрудника, оценивать финансовое состояние агентства, производить кадровые перестановки в зависимости от ситуации.