Я бы здесь как раз раскрыла тему более шире. Например, “Кемерон я хочу, чтобы ты вернулась на работу, так как ты лучший врач, который умеет правильно общаться с пациентами. Данное качество, к сожалению нет у других членов команды и мне этого очень не хватает, чтобы показывать результаты на том же уровне, когда ты с нами работала”.

Поэтому и Кемерон ответила, что такого ответа для нее недостаточно. Она ведь тоже хотела услышать более развернутый ответ, нежели просто “хороший доктор”.

Кроме этого, знаки тела также подсказывали, что Кемерон закрыта для диалога – “Только не скрещивай руки, ты не на работе”. Этот момент тоже необходимо учитывать и прежде, чем перейти к предложению вернуться, необходимо было бы расслабить обстановку, чтобы разговор был более продуктивным.

– “Я больше не хочу проводить собеседования.

– А они у вас были? Думаю, вы их заставите присылать вам фото в фас и присылать резюме.

– Ха. Не плохо и потому ты мне нужна, ставить меня на место.

– Я не могу вернуться, я же вам сказала.

– А я не слушал.

– Точно.

– Хочешь, чтобы я тебя чаще слушал? Я готов.

– Ясно, я уже приняла предложение в другом месте.

– У кого?

– У Юла, больница Джефферсона.

– Откажись.

– За чем?

– Потому, что Юл зануда, он педант, любит поучать и он маленького роста. Я хочу, чтобы ты вернулась.

– Недостаточно.

– Хочешь больше денег, пособие, на машину, парковку получше?

– Ужин. И не просто ужин двух коллег, а свидание.

– Ты вернешься на работу, если я с тобой схожу на свидание?

– Да.

– Ладно. Договорились.

– Увидимся утром.

– Не опаздывай.

– Не опоздаю”.

Вот мы с вами и подошли к тому моменту, когда Хаус снова попытался вернуть Кемерон на работу. Увидев, данный эпизод, как вы думаете Хаус более правильно подошел к возвращению сотрудника, чем в предыдущем эпизоде? Давайте его немного разберем:

– Признание того, что не смог найти кандидатуру, похожую на предыдущего сотрудника – “Я больше не хочу проводить собеседования”.

– Сформулированный ответ на вопрос “Почему” – “Потому, что ты мне нужна, ставить меня на место”. То есть таким образом Хаус объяснял почему именно он хочет вернуть Кемерон.

– Сформулированные уступки, на которые готов пойти руководитель, если сотрудник вернется: – “Я готов тебя чаще слушать”. Хаус даже был готов пойти на другие уступки: – “Хочешь больше денег, пособие, на машину, парковку получше?”

Как мы видим Хаус проанализировал предыдущий разговор и к этому он подготовился правильно, поэтому Кемерон была готова к диалогу и озвучила при каких условиях готова вернуться обратно на работу: “Ужин”. Согласитесь с точки зрения HR – это не такое уж большое условие, при котором можно вернуть сотрудника обратно. Кроме этого, мы с вами видим в данном эпизоде, что разговор пошел по нужному сценарию, и поэтому он вернул Кемерон на работу.

В связи с этим обязательно готовьтесь к диалогу с бывшим сотрудником. Кроме этого, если первый разговора не привел к нужному результату, не начинайте снова этот разговор через короткий промежуток времени. Дайте возможность сотруднику переосмыслить первый диалог. Также я всегда советую, чтобы работу по возвращению работников в компанию всегда проводил HR-специалист, так как он более умело сможет отработать возражения сотрудника. Чем его непосредственный бывший руководитель.

Когда Кемерон сказала, что нашла другую работу, Хаус отработал это препятствие следующим образом: “Потому, что Юл зануда, он педант, любит поучать и он маленького роста”.