Задачи

1. Определить целевую группу респондентов и методологию исследования.

2. Провести исследование и проанализировать результаты.

3. Сформулировать и визуализировать новые ценности.

4. Представить результаты управляющему совету «Лаборатории Касперского».

5. Обеспечить трансляцию результатов всем сотрудникам.

6. Осуществить внедрение ценностей на организационном уровне.

Целевая аудитория: все сотрудники компании во всех странах присутствия.

Реализация

На протяжении последних пяти лет компания менялась и росла на динамичном рынке информационной безопасности: в три раза выросло число сотрудников, в несколько раз – оборот, расширилась география, появились новые сегменты рынка.

Успех в прошлом не является залогом успеха в будущем, поэтому в компании хотели определить, какие установки позволят бизнесу выйти на следующий уровень развития, будут поддерживать миссию компании и ее бренд и при этом будут понятны сотрудникам в 30 странах мира.

Для этого команда внутренних экспертов HR выбрала метод фокус-групп и антропологического наблюдения для диагностики. Была сформирована целевая группа респондентов в составе 30 человек. В качестве основного массива респондентов выбраны сотрудники со средним стажем работы более девяти лет, которые добились успеха в компании. Затем результаты были перепроверены на группе руководителей-новичков.

Команда HR разработала методологию исследования, которая была апробирована на пилотной группе в сентябре 2014 года и внедрена в период с октября по декабрь 2014 года.

Для диагностики ценностей было проведено 11 фокус-групп, собрано 468 уникальных индикаторов на двух языках, выявлено 15 характеристик организационной культуры, затем обобщенных в шесть понятий. Для дополнительной диагностики моделей поведения успешных сотрудников проведены 73 интервью с менеджерами всех звеньев, разных регионов и функций.

С помощью лингвистического анализа все собранные данные были обобщены в виде шести принципов, описывающих модель, которая, с точки зрения лидеров и экспертов, приведет компанию к будущим успехам.

Утвержденные принципы транслировались сотрудникам на специальных воркшопах Touch the Formula, которые проводились по всему миру с августа по декабрь 2015 года.

Результаты

1. Шесть сформулированных принципов протестированы на группе респондентов. Результаты представлены управляющему совету, концепция Lab Formula утверждена в предложенном виде (июнь 2015 года).

2. Ценности были представлены лично Евгением Касперским на общем собрании руководства (июль 2015 года).

3. К ценностям апеллируют при обсуждении бизнес-вопросов. Ценности внедрены в процесс подбора, управления талантами и результативностью.

4. Стартовые измерения были сделаны в сентябре 2015 года посредством глобального опроса сотрудников, в котором приняли участие 84 % сотрудников (2791 человек по всему миру).

Хотя сбор данных начался менее чем через два месяца после официального анонсирования новых ценностей, лишь 15 % сотрудников ответили, что не понимают и не разделяют их. Также в ходе опроса три из шести ценностей Lab Formula более 60 % сотрудников оценили как уже успешно работающие в компании, еще две другие упомянули более 50 % сотрудников.

Следующие измерения с помощью глобального опроса сотрудников будут сделаны в 2017 году.

Марина Алексеева, директор по персоналу:

– Для нас ценности – это не свод правил и установок, это модель успеха. Поэтому, разрабатывая ценности Lab Formula, мы говорили именно про успех в прошлом и будущем с теми сотрудниками Лаборатории, которые наиболее успешны в компании. Эти ценности и есть мы, мы такие, по мнению нашего топ-менеджмента, и именно поэтому мы апеллируем к ценностям, решая бизнес-задачи. Мы внедрили ценности в HR-процессы, потому что уверены: это обеспечит успех компании в будущем.