Что для вас является критерием успеха работы с персоналом? Количество сотрудников, пришедших по рекомендациям, активность и отклик на внутренние мероприятия компании? А может быть, количество комментариев в интранете или коэффициент текучести персонала.

Универсальных критериев не существует, вы выбираете то, что нужно именно вам. В одной производственной компании, например, измеряли количество сотрудников, ушедших на больничный. Для этой компании уход на больничный был критичным фактором, ухудшающим работу бизнеса, несущим ощутимые потери. Поэтому в работе над hr-брендом они решили сосредоточиться на повышении комфорта, снижении уровня стресса в офисе и заботе о здоровье. А в другой компании заботились о том, чтобы сотрудники стали более вовлечены в корпоративные коммуникации: чаще заходили в интранет, читали дайджест новостей и участвовали в hr-активностях. Поэтому показатели посещаемости внутреннего портала для них стали ключевыми метриками в работе над hr-брендом. Кто-то измеряет, как часто улыбаются сотрудники на рабочем месте, насколько реже курят или меньше времени проводят в социальных сетях. Также руководителю важно, чтобы сотрудники качественно обслуживали клиентов, поэтому можно оценить клиентскую удовлетворенность работой сотрудников отдела продаж или поддержки.

Можно использовать бесплатные возможности, например, существующие рейтинги привлекательности компаний, как работодателей. В частности, Рейтинг работодателей России, который ежегодно собирает компании из разных уголков России и стран СНГ в общий список самых привлекательных для кандидатов. Вы просто подаете заявку на участие, проходите несколько этапов: внутренний опрос, соискательское голосование и анкетирование hr-специалиста, и в начале каждого года попадаете в рейтинг лучших компаний страны. Для вас это возможность регулярно оценивать вашу позицию относительно прямых конкурентов, динамику роста или падения вашего бренда в течение нескольких лет, а также – бесплатный PR компании в масштабе вашего региона или даже всей страны.

Узнайте о подобных рейтингах от ведущих джоб-сайтов или консалтинговых компаний и СМИ, в том числе и международных. Такие рейтинги делают крупные бизнес-издания и радиостанции.

Если вас интересует более узкий рынок, изучайте другие ресурсы и возможности. Вы можете прийти в учебные заведения, чтобы провести там анкетирование или опрос, если вы заинтересованы, например, в студентах. А можете просто измерить количество рекомендаций на вакансии вашей компании в социальных сетях или профессиональных сообществах.

Вся информация о компаниях абсолютно открыта на рынке: люди обмениваются мнениями в социальных сетях, блогах, пишут отзывы на антиджоб-площадках и даже на работных сайтах, если там есть такая опция. Создатели популярных карьерных каналов в Telegram высказывают свое мнение о компаниях-работодателях. Всё это информационное пространство может как помогать вам продвигать hr-бренд, так и вредить вам в этом деле, если не работать с отзывами и не фиксировать обратную связь.

Если вам надоело самому ежедневно заходить на сайты и искать, что пишут кандидаты или бывшие сотрудники о вашей компании, а пропустить новые комментарии вы не хотите, рекомендую воспользоваться сервисом Google Alerts – настройте его для регулярного отслеживания новых упоминаний. Указываете название вашей компании и ключевые слова для поиска, далее система сама будет собирать и отправлять вам свежие посты. Удобно, чтобы не пропустить ничего.