Часто меня спрашивают о конфиденциальности. Многие люди действительно беспокоятся, что какие-то службы, хакеры, шпионы могут получить доступ к очень личным материалам, сессиям. У меня таких проблем, чтобы взломали какую-то мою группу и украли материалы или кто-то их посмотрел, насколько я знаю, не было. Наверно, если кому-то очень понадобится, их в любом случае добудут и вскроют, но на сегодняшний момент у меня нарушений конфиденциальности, доступа к материалам сессии со стороны каких-то посторонних людей ни разу не возникало.

Можно, например, сделать в «Фейсбуке» закрытую группу. Или даже секретную, тогда она даже в ленте светиться не будет, никто не узнает о ее существовании. Поэтому тут есть определенные возможности по защите информации клиентов. В общем-то, всё так же, как и офлайн. Ведь если вести группу в кабинете, можно ли там гарантировать абсолютную конфиденциальность? В принципе, да. Но если кто-то из серьезных людей заинтересуется и поставит жучок или видеокамеру, что с этим делать? Об этом можно даже не узнать. Безопасность обеспечивается в разумных пределах.

Один раз у меня была очень неприятная ситуация: я видеозапись сессии случайно опубликовал не в группе, а своей личной ленте. И она минут десять – пятнадцать была доступна всем друзьям и подписчикам. Хорошо, что человек, чья сессия оказалась на всеобщем обозрении, увидел это и написал мне, потребовав объяснить, что всё это значит. Я опомнился и быстренько это удалил.

Очень неприятный, очень болезненный случай, но и такое может быть. Нужно лишь помнить, что это не специально. А с тем человеком я договорился, что материалы его сессии после окончания работы с ним будут навсегда со всех носителей удалены, и тогда вопрос будет замят. Так я и сделал. Поэтому теперь в полном архиве группы нет никакой информации об этой сессии.

Поэтому если кто-то из участников откровенно сильно переживает, не попадут ли материалы с ним в чьи-нибудь недобрые руки, можно договориться о том, что доступ регламентирован и по окончании определенного срока всё будет полностью со всех носителей удалено. Тогда это, конечно, уничтожает возможность исследовать и возвращаться к этой группе в личной работе, но устраняет беспокойство клиента.

– Чем проект привлекает потенциальных участников?

Очень важно заранее подумать о некой геймификации. Что я имею в виду? То, что в любом случае для участников группы онлайн-проект должен обладать притягательностью, аттракцией, должен быть всё-таки немножко устроен как аттракцион, как игра, содержать фан. Это могут быть забавные предложения наподобие цвета шляпы. Или ситуации, которые можно обсудить в игровой форме. Или особое развитие сюжета внутри проекта. И так далее.

Людям хочется играть, и в этом я не вижу никаких проблем. Можно и терапевтические задачи решать в таком режиме. Развлечением это, конечно, не будет, потому что иногда обсуждаются очень болезненные вещи. Но будет аттракционом, притягательным действом, тем, что захватывает внимание, тем, что притягивает, возбуждает и дарит энергию. Вот это имеет смысл планировать в онлайн-проекте. Во всяком случае, мой опыт таков, что нужно развлекать, нужно думать, чем собираешься поддерживать интерес в группе.

В обоих моих проектах было два спада. Первый – где-то между третьим и четвертым месяцем. Каждую треть курса есть спад энергии, когда у людей не хватает сил, времени, желания на то, чтобы быть такими же активными, как в самом начале или в острой ситуации. И нужно на такие периоды заранее запастись ходами, которые стопроцентно станут удачными, чтобы вновь привлечь внимание участников.