В отношении порядка, объема и качества предоставления коммунальных услуг спор регулируется не только нормами жилищного законодательства, но и законодательством в области защиты прав потребителей.

В остальных случаях попытки решить спорный вопрос с помощью претензий достаточно редко приносят свои положительные результаты. Как правило, спорные ситуации в жилищной сфере не могут быть решены сторонами самостоятельно. Для их решения требуется решение суда. Кроме того, одной из сторон (ответчику) нет никакого смысла и выгоды решать вопрос в досудебном порядке.

Приведем самые распространенные виды претензий в сфере жилищных споров.

Начальнику АТСЖ Ленинского р-на г. Перми от Балякиной Н.В., проживающей по адресу: г. Пермь, ул. Кирова, д. 1, кв. 15 (дом. тел. 11-11-11)

ПРЕТЕНЗИЯ

Я являюсь с 12 марта 2000 г. собственником трехкомнатной квартиры № 15 в доме № 1 по ул. Кирова в г. Перми. В соответствии с нормами ЖК РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства от 26 сентября 1994 г. № 1099[1], между мной и жилищно-эксплуатационной организацией (уполномоченной в 2000 г. на заключение договоров на предоставление коммунальных услуг, правопреемство по договорам которой перешло к АТСЖ Ленинского района г. Перми) в 2000 г. был заключен договор на предоставление коммунальных услуг. При передаче полномочий в 2007 г. по управлению нашим домом вновь созданной управляющей организации новый договор заключен не был, услуги предоставляются мне, а я оплачиваю их предоставление в соответствии правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее – «Правила»).

В соответствии с указанными Правилами управляющая организация (АТСЖ Ленинского района г. Перми), осуществляющая управление многоквартирным домом № 1 по ул. Песочной в г. Перми, является для жильцов исполнителем коммунальных услуг и обязана в соответствии с п. 49 Правил в интересах жильцов заключить договоры с соответствующими коммунальными службами и специализированными организациями на предоставление жильцам необходимого объема услуг по содержанию и ремонту жилья: договоры на предоставление горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, договоры на уборку территории и мусора, на предоставление услуг по центральному отоплению, по ремонту и содержанию общего имущества дома, газоснабжению, обеспечению электроэнергией и прочие виды услуг. Кроме того, управляющая организация обязана вести учет предоставляемых услуг и выставлять счета жителям дома. А собственники жилых помещений и наниматели жилых помещений по договорам социального найма обязаны оплачивать предоставляемые услуги.

Я полностью и в срок исполняю свои обязательства об оплате всех услуг, о чем свидетельствует состояние моего лицевого счета: за все время владения и пользования квартирой ни одной организацией, предоставляющей услуги (а за период с 12 марта 2000 г. по настоящее время сменилось 4 таких организации: ЖЭО № 42, объединенное ЖЭО № 55, ДЭЗ Ленинского района, АТСЖ Ленинского района г. Перми), мне ни разу не было начислено даже пени за просрочку платежей. Я всегда оплачивала выставляемые счета полностью и в срок, а в летний период (с 1 марта по 1 октября) во время ежегодного дачного сезона даже оплачивала услуги авансом за весь вышеуказанный период.