Также разговорить участников помогает техника работы в малых группах, когда мы просим всех присутствующих разбиться на тройки и в них провести обсуждение, а потом уже от лица своей тройки вынести предложение по обсуждаемому вопросу.

Такой подход помогает обеспечить ощущение безопасности, ведь часто на сессиях обсуждаются достаточно острые вопросы, которые не так-то просто озвучить сразу на большую аудиторию. А в маленькой группе «среди своих» это сделать проще, а потом уже и смелость появляется для того, чтобы поделиться результатами этой дискуссии, ведь это не «я лично придумал», а «мы тут подумали и вот что решили».

Системы, помогающие задавать вопросы каждому анонимно и онлайн, обеспечивают вброс в поле сессии действительно острых тем, которые напрямую участникам поднимать некомфортно.

Голосование (на пальцах, на флипчарте, любым другим способом) – хороший метод вовлечения. Во-первых, оно позволяет каждому высказать свое мнение. Во-вторых, дает возможность каждому повлиять на решение.

Равные возможности для всех – важный принцип открытой среды обсуждения на сессии. Люди разные, и динамика мышления у них разная: кто-то «хватает звезды» и с ходу генерирует интересные идеи, а кому-то нужно подумать, проанализировать все данные, запросить дополнительную информацию, чтобы выдать что-то гениальное.

Хороший фасилитатор делает сессию комфортной для людей с разным типом мышления: и для «гонщиков», и для аналитиков. Например, использует такой формат работы, когда сначала дается пять минут на размышление, а затем пять минут на то, чтобы записать свои идеи на стикерах и повесить их на общую доску. Так действительно вовлекаются все, появляется возможность увидеть идеи каждого.

Рекомендация:

На следующем совещании, прежде чем начать всем вместе что-то обсуждать, попросите каждого самостоятельно подумать, сформулировать и записать свою идею/предложение. Развесьте все полученные идеи на доске. Во время обсуждения пройдитесь по каждой из них.

Такой формат особенно эффективен, если участники не привыкли к совместным дискуссиям. Нас он выручал на сессиях со спортсменами и с шахтерами.

Хочется еще раз напомнить о том, что невозможно создать благоприятную атмосферу для совместной деятельности без соблюдения принципа безоценочности. Ведущий не дает оценку происходящему (ни негативную, ни позитивную), ведь стоит только дать оценку, как люди перестают говорить, им становится некомфортно, страшно показаться глупым.

Задача фасилитатора во время подготовки к сессии – договориться с руководителем о соблюдении этого принципа. Едва руководитель забывает о нем, включает эксперта и оценивает ситуацию – «мне все понятно, берем» или «мне все понятно, это не сработает», – как участники замолкают.

Несколько лет назад нас пригласили на выездную сессию для медицинского центра, на которой искали инновационные решения накопившихся проблем. Президент клиники пообещал сидеть в уголочке и просто наблюдать за происходящим.

Команда активно включилась в обсуждение, выявила проблемы, обнаружила их ключевые причины и стала искать решение. Нашла! Ребята начали презентовать одно из решений, рассказывать, что именно, на их взгляд, нужно сделать, чтобы продвинуться вперед в стратегическом направлении. И тут как черт из табакерки выскакивает президент и говорит: «Ребята, мы это делать не будем. Я знаю, что мы будем делать: вот это и вот то, а потом еще и вот это…»

Все, на этом можно было бы заканчивать сессию: энтузиазм участников испарился, глаза потухли, энергия и вдохновение ушли. Хорошо, что как раз время обеда наступило. Мы подошли к президенту и поинтересовались, что дальше делать? А он доволен, говорит, что выслушал все предложения, нашел решение, а во вторую половину дня можно провести тренинг по тайм-менеджменту.