Ограниченность во времени. Важно установить дедлайн, без которого теряется ощущение срочности. Четкие сроки помогают удерживать фокус и обеспечивают мотивацию для команды.

Даже опытные предприниматели нередко сталкиваются с проблемами в постановке целей. Вот распространенные ошибки и способы их избежать:

Нечеткость и абстрактность. Например, «увеличить прибыль» – слишком расплывчатая цель. Лучше привязывать её к числовым показателям: «увеличить прибыль на 30% за счет оптимизации производственных процессов».

Чрезмерная амбициозность без учёта ресурсов. Например, ставить цель резко увеличить продажи без увеличения мощностей. Планы должны соответствовать реальным возможностям и текущей структуре бизнеса.

Отсутствие промежуточных целей. Путь к большим целям легче преодолевать поэтапно. Разделение большой задачи на несколько этапов помогает держать фокус и видеть результаты по пути к основной цели.

Игнорирование внешних факторов. Учитывайте изменения рынка, экономические условия и законодательные аспекты. Успех зависит и от корректной реакции на внешние обстоятельства, поэтому важно пересматривать цели по мере изменения условий.

Amazon. С первых дней Джефф Безос ставил цель создать крупнейшую интернет-платформу. Цель была конкретной и поэтапной: начать с продажи книг, затем расширить ассортимент и выйти на международные рынки. Эта структурированная постановка целей помогла Amazon стать гигантом рынка.

Tesla. Илон Маск формулировал цель сделать электромобили массовыми и доступными. Постепенный переход от дорогих спортивных моделей к более доступным массовым моделям позволил компании захватить рынок.

Starbucks. Помимо расширения сети кофеен, Starbucks ставила целью создать уникальный клиентский опыт. Конкретные цели по улучшению сервиса и внедрению технологий позволили компании стать лидером и удерживать своих клиентов.

Чтобы применить на практике принципы SMART, попробуйте поставить для своего бизнеса цель, используя предложенные методы. Например:

Конкретность: «Увеличить ежемесячную выручку с 3 миллионов до 10 миллионов рублей за 12 месяцев за счет выхода на новые рынки и оптимизации процессов».

Измеримость: Увеличить конверсию продаж на 20%, привлечь 30 новых крупных клиентов.

Достижимость: Провести аудит текущих процессов, нанять двух дополнительных менеджеров по продажам и внедрить CRM.

Релевантность: Долгосрочная стратегия компании направлена на расширение на новые рынки.

Ограниченность во времени: Дедлайн – 12 месяцев.

Это упражнение поможет вам выстроить четкие цели и организовать усилия команды на конкретные результаты.

Понимание и моделирование бизнес-процессов – это важнейший этап, который позволяет компании понять, как она функционирует «изнутри». Такой подход помогает выявить слабые места, зоны роста и определить, какие процессы можно улучшить, чтобы достигнуть более высоких результатов. Моделирование не только структурирует работу компании, но и улучшает взаимодействие с клиентами, снижает издержки и повышает общую эффективность.

Для этого используется подход к выстраиванию пути клиента внутри компании. Он охватывает все этапы взаимодействия: от первой точки контакта до завершения сделки и постпродажного обслуживания. Моделирование этих этапов показывает, какие действия и в какой последовательности важны для достижения конечного результата – Ценного Конечного Продукта (ЦКП).