Для Запсибкомбанка, открывавшего в Нижнем Новгороде филиал, был придуман формат Приволжской бизнес-лаборатории, что превратило перерезание красной ленточки в оформленном шарами помещении в прямой контакт заинтересованной аудитории с топами и экспертами банка и приглашёнными спикерами. Лаборатория нашла своё отражение в СМИ региона.
Альфа-банк много лет холит и лелеет «Клуб клиентов», в рамках которого его участники не только получают возможность послушать интересных спикеров или поучаствовать в семинарах, но и развивают бизнес за счёт нетворкинга среди членов клуба.
Волго-Вятское Главное управление Банка России регулярно проводит встречи заинтересованной аудитории с топ-менеджерами ЦБ, носителями инсайдерской информации. В рамках продвижения корпоративных облигаций как формы заёмного капитала проведены конференции и семинары в 2017 – 2018 годах.
Летом 2017 года нижегородский офис «Открытие. Брокер» пригласил клиентов на закрытый просмотр фильма «Студия Нижний» и беседу с его режиссёром Евгением Кудельниковым. Фильм был снят нижегородцами на деньги нижегородцев, одним из героев стал Нижний Новгород прошлого и будущего. Кроме фильма были кофе, мастер-класс от звёздного сомелье и общение с весьма информированным экономистом – финансистом.
Несколько лет назад автор этих строк для компании «1С-Рарус НН» предложил провести вместо Единого дня 1С Первый открытый областной форум коммерческих директоров и главных бухгалтеров. Перед аудиторией в 300 человек, кроме представителей Рарус НН выступили директор департамента поддержки и развития предпринимательства Нижегородской области, ряда банков, работающих с малым и средним бизнесом. В фойе работала выставка обучающих курсов и программ для МСБ. СМИ не планировались, но приехали, включая новостную группу региональных «Вестей», идущих по каналу «Россия». Для каждого участника были приготовлены пакеты с разного рода рекламной и маркетинговой информацией от организаторов.
Словом, кроме удовольствий корпоративному клиенту важно не только чувствовать себя особым, но и получать доступ к инсайдерской информации, которую можно конвертировать в бизнес-решения.
II/2. «Физики» или массовая аудитория
С населением финансисты предпочитают работать через рекламу и маркетинговые акции, вроде кобрендинговых карт, которые дают скидки или накапливают мили. Разве что Центробанк, озабоченный финансовой грамотностью населения, проводит обучающие семинары в городах и населённых пунктах по всей стране, в чём-то подобном замечен и Сбербанк. Стоит отметить, что с ноября 2016 года в Нижнем Новгороде и области осуществляется проект «Финансы и общество» по повышению финансовой грамотности населения. Рассчитан проект на три категории: старшие школьники/студенты; средний возраст; пожилые/пенсионеры. Спикер – ваш покорный слуга, партнёр проекта – депутат Законодательного собрания Нижегородской области Леонид Гойхман. Семинары прошли во дворцах творчества, школах, администрациях районов Нижнего Новгорода, Нижегородском институте управления РАНХ и ГС.
Разве что на 8 сентября, День финансиста, оживляются участники рынка и приходят в школы и ВУЗы, где проводят уроки по финансам. И забывают об этом на год, до следующего 8 сентября. А зря. Кто мешает сделать такие занятия более регулярными и не только для детей, но и родителей? Нет времени у самих финансистов? Оплатите выступление преподавателей ВУЗов, финансовых журналистов – от вашего имени и с непременной раздачей маркетинговых материалов.
Зрелищную форму привлечения кадров использовал региональный филиал одной страховой компании по предложению автора этих строк. Страховых агентов переименовали в финансовых консультантов, что перепозиционировало работу и социальный статус сотрудников в восприятии общественности и их собственном сознании. Кроме того, сотрудницы разного возраста приняли участие как модели в нескольких показах коллекций одежды в одном из торговых центров Нижнего Новгорода с объявлением о том, что это – финансовые консультанты такой-то страховой компании (показы в ТЦ проходили и проходят регулярно, разве что привлекают к ним профессиональных моделей). В итоге снизилась текучесть кадров, упростился набор новых сотрудников. Клиенты стали лояльнее реагировать на предложения от финансовых консультантов.