Иные виды страхования – в информационном загоне, что не способствует их популяризации как у населения, так и у хозяйствующих субъектов. Тогда как есть весьма интересные страховые продукты (инвестиционное страхование; сельскохозяйственное страхование; ОСОПО), про которые стоит рассказать поподробнее. Думаю, пиарщикам, работающим в страховании, стоит задуматься об инициировании освещения выгод страхования для физических лиц и компаний.

Пенсионное обеспечение

Практически не видно работы пиарщиков и пресс-служб негосударственных пенсионных фондов по разъяснению особенностей деятельности НПФ. А ПФР России, в свою очередь, никак не противостоит ходокам, поквартирно охмуряющим граждан от имени государственного пенсионного фонда с демонстрацией разного рода красных корочек.

Тема пенсионного обеспечения чувствительна для граждан на фоне продолжающейся заморозки пенсионных вкладов со стороны государства и отказа от индексации пенсий на величину инфляции. Отмалчиваться – не самый правильный путь, ведущий к нарастанию социальной напряжённости…

Увеличение пенсионого возраста порождает новые вопросы, квалифицированные ответы на которые что-то никто не спешит давать.

Банковская сфера

С введением фактически стопроцентного охвата банков, работающих с физлицами, системой государственного страхования вкладов, массовые претензии к банкам из-за потерь вкладчиков прекратились.

Жалобы валютных ипотечников на банки, якобы заставлявшие их брать ипотечные кредиты именно в валюте, утонули в негодующем хоре голосов СМИ и общественности, справедливо обвиняющих «валютчиков» в хитровыдуманности и желании дважды поживиться за чужой счёт (первый – беря ипотеку в валюте, второй – требуя выплат компенсаций из госбюджета). Так что, нет проблем? Есть. Но проблема пока носит криптохарактер. Рынок и общественность практически не заметили введения новой классификации банков по лицензии – универсальной или базовой. И у небольших банков, назовём их по старинке региональными, есть потенциальный риск – им нужно доказать клиентам и властям свою необходимость, иначе их просто ЦБ позакрывает или поглотят более мощные конкуренты. Пока всё тихо, но какой-нибудь журналист или не в меру ретивый политик может задать вслух вопрос: «доколе?» И надо знать на него ответ.

Есть ещё тема – противостояние компаний финтеха и банков. Но, в принципе, вал публикаций на тему «классическому банкингу пришёл конец» схлынул, и банкиры научились грамотно и эффективно формулировать мысли относительно будущего банковской отрасли.

По большому счёту, банки, страховые компании, пенсионные фонды, фондовый рынок продают доверие. Есть доверие со стороны клиентов – есть приток средств, нет доверия – закрываются счета в банках и НПФ, нет договоров страхования (кроме обязательного, типа ОСАГО или ОМС). И для финансовой отрасли PR не просто прихоть, а инструмент выживания и развития.

Строго говоря, это задаётся разделением клиентуры самими финансистами: юридические лица (юрики) и физические лица (физики). Но решения принимаются не компаниями, а людьми и мы предлагаем другую квалификацию: квалифицированные (корпоративные) и неквалифицированные (массовый сектор) клиенты. Хотя привычные определения «юрики» и «физики» также будем использовать, для простоты восприятия.

II/1.Узок круг. Корпоративные клиенты

Начнём с первых, то есть – квалифицированных клиентов. Это не только собственники и топ-руководители бизнеса и предприятий, но и располагающие серьёзным капиталом «физики», чьи познания в экономике и финансах явно выше среднего уровня. Это – лакомая аудитория, но очень требовательная и информированная. Она склонна разумно оценивать риски и искать подвохи. Кроме того, эта аудитория привыкла к особому отношению к себе и своим деньгам. Без низкопоклонства, но с уважением и пониманием.