Назвать маркетинг одной из функций бизнеса – все равно что сказать: «Я правильно питаюсь, занимаюсь спортом, слежу за режимом сна. Здоровый образ жизни – это функция в моей жизни». Нет, ЗОЖ – это ваш способ жить. А маркетинг – это способ существования компании.
Глава 6. Все грани понятия рынка
Экономический человек имеет дело с «реальным миром» во всей его сложности.
Герберт Саймон, американский ученый в области социальных, политических и экономических наук, один из разработчиков гипотезы Ньюэлла – Саймона, лауреат Нобелевской премии по экономике
Ключевые задачи маркетологов, специалистов по созданию брендов и коммуникаций – понять, для какого рынка мы вообще готовим продукт, кто наши потребители, какие потребности у них есть, кто наши конкуренты, каков объем рынка. Без этой информации сложно определить, зачем, кому, почему, когда нужен продукт. Даже просто понять, что такое «наш продукт», не получится, так как предложение должно быть релевантно спросу и контексту. Анализ рынка – это определение спроса и контекста текущего момента.
В зависимости от каждой задачи описание рынка может меняться. Отметим наиболее важные из них.
6.1. Классификация рынков
Одна из основных характеристик рынка – конкуренция между продавцами за возможность/право удовлетворить спрос потребителя. Для определения рынка важно знать, какие виды конкуренции существуют вообще. Это подводит нас к вопросу: право на удовлетворение спроса может получить любой или есть обязательные характеристики, которыми должен обладать продавец? Очевидно, есть два разных рынка. Начать продавать пирожки в электричке может каждый, а для оказания медицинских услуг нужна лицензия. В первом случае продавцов может быть сколь угодно много (ведь нет никаких входных барьеров), а во втором их количество будет ограничено (не каждый может вести медицинскую практику).
Два типа рынка – это рынок совершенной конкуренции и рынок несовершенной конкуренции.
1. Рынок совершенной конкуренции максимально открыт и проницаем, для входа на него нет препятствий. На таком рынке существует бесчисленное множество продавцов, многие предлагают однотипный товар, а ценообразование свободно. Примерами этой категории могут быть блошиные рынки, рынки продуктов, биржа и т. д. Конкуренция здесь высокая, и продавцы, и покупатели ищут компромисс при коммуникации, совершают сделки, идут на уступки друг другу – только так и достигается рыночное равновесие.
2. Рынок несовершенной конкуренции характеризуется наличием барьеров для входа[13]. Чем они выше, тем меньше компаний туда попадут. В зависимости от сложности вхождения на рынок несовершенной конкуренции он делится на три сегмента.
• Монополистическая конкуренция. В этом случае барьеры для входа сравнительно низкие, соответственно, появляется большое количество продавцов, конкурирующих фирм, которые предлагают разные товары для удовлетворения одной и той же потребности. Компании могут выбирать разновидность продвигаемого товара и влиять на цену реализации продукции. Они не могут не пустить новых конкурентов на рынок, контролировать все товары на рынке и диктовать цену для всех остальных. В качестве примеров приведу рынки одежды, мебели, косметической продукции и т. д.
• Олигополия. При таком типе конкуренции барьер для входа на рынок достаточно высокий, соответственно, на нем мало продавцов, но они являются крупными игроками, реализующими как однородный, так и дифференцированный товар. Решения о ценах на товар и объемы, доступные для реализации, являются взаимозависимыми, и контроль конкретной компании над ценами ограничен. Если один из участников рынка ставит новую цену на свой товар, остальные компании либо следуют его примеру и меняют свои цены примерно до той же отметки, либо игнорируют действия инициатора изменения цены и оставляют свои предложения на прежнем уровне. Типичные примеры – автомобильный рынок, рынок сотовой связи, бытовой техники.