3. Навык среднесрочного и долгосрочного планирования: продумывание множественных сценариев развития событий, видение возможностей для роста (которые неочевидны обычному человеку), оценка рисков.

4. Навык сравнительного анализа для выбора лучших решений (альтернатив), способность мыслить критически.

5. Навык быстрого решения проблем. «Насмотренность» – знание деталей множества рабочих проблемных ситуаций, которые возникают в управленческой деятельности.

6. Навыки тайм-менеджмента: умение расставлять приоритеты, устанавливать реалистичные сроки, обрабатывать большие объемы задач. Делегирование: умение определять, какие задачи можно и необходимо передать другим, а также умение выбирать исполнителя и правильно формулировать задачу.

7. Навыки мотивирования сотрудников для повышения их вовлеченности и производительности.

8. Организационные навыки: эффективно планировать и координировать работу сотрудников для получения результатов с минимальными затратами ресурсов.

9. Командообразование: умение повышать сплоченность персонала и развивать сотрудничество в рамках команд (рабочих групп), умение управлять конфликтами.

10. Навыки наставничества: быстрая и эффективная передача знаний и опыта коллегам (подчиненным).

1. Тренировать умение слушать собеседников (сотрудников, партнеров, клиентов): не перебивать речь человека, проявлять искреннее внимание и заинтересованность, стараться понять точку зрения человека.

2. Моделировать (предугадывать) реакцию и мнение других людей на любые события или нововведения (новые продукты, процессы, правила).

3. Используя эмоциональный интеллект, учиться смотреть на разные объекты глазами других людей, а значит, исследовать эти объекты со всех сторон. Это позволит лучше понимать исследуемые объекты и, соответственно, принимать наилучшие решения.

4. Учиться распознавать свои собственные эмоциональные реакции и управлять ими. Это поможет снизить стресс и проявлять адаптивность в сложных рабочих и управленческих ситуациях. Это также позволит принимать более рациональные решения.

5. Развивать эмпатию, чтобы лучше видеть эмоции сотрудников и понимать истинные причины снижения их производительности труда, эффективнее разрешать конфликты, создавать благоприятную рабочую атмосферу, лучше доносить информацию и мотивировать персонал.

6. Правильно определять эмоции клиентов и партнеров для эффективной коммуникации с ними и выяснению всех детальных потребностей.

7. Учиться быстро справляться со своими негативными эмоциями, используя подходящие приемы. Это может быть прогулка, дыхательная техника, физические упражнения, психологические тренинги.

8. Учиться позитивному настрою и сохранению положительных эмоций в любых ситуациях. Не бывает неразрешимых проблем, а психологическое состояние персонала во многом зависит от эмоций руководителя.

1. Важно вовремя распознать у себя признаки выгорания, такие как постоянная усталость, потеря мотивации, снижение производительности труда.

2. Правильно начинать свой день. Для получения заряда бодрости можно сделать специальные физические упражнения или прогулку, принять контрастный душ.

3. Планировать рабочий день с учетом рекомендаций тайм-менеджмента (см. отдельный раздел книги), чтобы лучше справляться со своими задачами и меньше уставать.

Рекомендуется ставить себе амбициозные, достижимые и вдохновляющие цели и задачи.

4. Самые важные и сложные задачи выполнять в периоды наибольшей продуктивности, а в периоды усталости выполнять более легкие и приятные задачи.