Этические нормы поведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает, [131]

✓ быть убежденным в полезности своего дела не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

✓ исходить из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать;

✓ верить в бизнес, относиться к бизнесу как к искусству;

✓ признавать необходимость конкуренции, но понимать и необходимость сотрудничества;

✓ уважать себя как личность, а любую личность – как себя;

✓ уважать любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы;

✓ доверять себе и другим, уважать профессионализм и компетентность;

✓ ценить образование, науку и технику, информатику, культуру, уважительно относиться к вопросам экологии;

✓ стремиться к нововведениям.[132]

✓ помните, что предприниматель высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу явление) в полезное (помогающее достижению цели);

✓ выработайте привычку – все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела;

✓ выполняйте обещания в срок;

✓ помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;

✓ руководствуйтесь в работе тремя «не» – не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;

✓ будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;

✓ не страшитесь талантливых подчиненных;

✓ хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;

✓ умейте слушать, имейте бесконечное терпение.[133]

✓ нормы обращения, приветствия и знакомства;

✓ субординацию в деловых отношениях;

✓ организацию деловых контактов;

✓ деловую переписку;

✓ культуру телефонного разговора;

✓ деловой протокол; культуру речи;

✓ внешний облик, манеры;

✓ деловую одежду.[134]

Помните слова древнекитайского мудреца Конфуция: «Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек – к другим».

Общечеловеческая (универсальная), профессиональная, корпоративная и другие виды этики.

 – это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.[135]

 – это конкретно определенный набор норм, правил поведения, которыми руководствуются при принятии решения различные профессиональные группы.[136]

оказывает положительное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в результате профессиональной деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, военную этику и т. п.

разрабатывает нормы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности.[137]

Основные принципы профессиональной этики:

✓ беспристрастность, объективность;

✓ прямота, полное разоблачение;

✓ конфиденциальность;

✓ большое старание (обязанность заботы);

✓ точное исполнение профессиональных обязанностей;

✓ избежание потенциальных или явных конфликтов.[138]

К объектам изучения профессиональной этики относятся:

✓ отношения трудовых коллективов;

✓ нравственные качества специалиста, которые позволят ему выполнять профессиональный долг на необходимом уровне;

✓ особенности профессионального воспитания;

✓ нравственные нормы, специфические для данного профессионального коллектива, взаимоотношения внутри его.