Книга Эванса и Вустера предварила следующий этап цифровизации – эпоху пользователей (customer-centric), начавшуюся с середины нулевых, и сетевую эпоху в целом. Информация стала насыщенней и доступней, в том числе благодаря сетевому эффекту (об этом – отдельная глава).

«Уничтожьте ваш бизнес». Этот парадоксальный лозунг в 1999– 2000 гг. выдвинул Джек Уэлч, руководитель General Electric. «Нейтронный Джек» знал, как «подстегнуть» людей и добиться от них большего. Несмотря на завышенные в те годы ожидания от интернета, Уэлч вряд ли был столь наивен, чтобы ждать слишком радикальных изменений. Скорее, он старался использовать технологический прорыв, чтобы заставить менеджеров по-новому взглянуть на свою деятельность и переосмыслить казавшиеся незыблемыми постулаты.

Созвучной идеям П. Друкера стала концепция фирмы будущего: «сетевая виртуальная организация», «организация, построенная на взаимодействиях или свободно сочетающихся процессах». Эти концепции объединяет понимание того, что в целом ряде производств происходит ослабление позиций вертикально интегрированной иерархии в качестве доминирующей организационной модели. Традиционные вертикально интегрированные иерархические модели во многом под воздействием новых технологий уступают место рыночным и сетевым.

Это касается не только поставщиков компонентов, но и тех, кто выполняет вспомогательные функции, такие как управление кадрами, финансы, тренинг и т. п. Эту концепцию, перекликающуюся с идеями позднего П. Друкера, использовали в том или ином виде разные консалтинговые организации. Чуть позже на основании этих идей и с помощью цифровых технологий родились Uber, Airbnb и прочие сетевые компании четвертой волны.

Четвертая волна, эпоха потребителей – это время, когда появились новые книги. Прошло десятилетие, и оптимистично-благостный тон публикаций со стороны американского левоцентристского мейнстрима резко поменялся. Это произошло по мере того, как цифровые технологии перестали быть исключительной прерогативой крупных корпораций и стали частью повседневной жизни миллиардов людей по всему миру.

Из источника безусловных благ новые прогрессивные корпорации, которых еще не было в начале нулевых, стали источником монополистических тенденций в сфере высоких технологий, распространяют вызывающие привыкание приложения на смартфоне, сыграли чуть ли не решающую роль в избрании Дональда Трампа (о, ужас), обвиняются в «русском вмешательстве», превратились «в прожорливый антидемократический капитализм слежки».

В качестве примера можно привести нашумевший бестселлер 2019 г. «Не будь злодеем: как техногиганты предали свои основополагающие принципы – и всех нас» Раны Форухар, обозревателя Financial Times (Don’t Be Evil: How Big Tech Betrayed Its Founding Principles – and All of Us by Rana Foroohar).

Эта книга – лауреат премий и названа одной из лучших книг года по версии авторитетных изданий Foreign Affairs и Evening Standard.

«Проницательное обвинение в том, как крупнейшие технологические компании современности захватывают наши данные, средства к существованию, социальную структуру и наши умы. “Не будь злодеем” было изначальной корпоративной мантрой Google на заре существования, когда жизнерадостный логотип компании еще воплощал утопическое видение будущего, в котором технологии неизбежно сделают мир лучше, безопаснее и приведут его к процветанию. К сожалению, прошло довольно много времени с тех пор, как Google или большинство крупных технологических компаний еще придерживались этой основополагающей философии. Сегодня утопия, которую они стремились создать, выглядит еще более мрачной, чем когда-либо: от цифровой слежки и потери неприкосновенности частной жизни до распространения дезинформации и разжигания ненависти, от хищнических алгоритмов, нацеленных на слабых и уязвимых, до продуктов, созданных для манипулирования нашими желаниями. Как мы до этого дошли? Как эти некогда незатейливые и идеалистичные предприятия превратились в хищные монополии, обладающие властью коррумпировать наши выборы, присваивать все наши данные и контролировать крупнейшую долю корпоративного богатства, избегая при этом какого-либо подобия регулирования и налогов? В книге “Не будь злодеем” обозреватель