В межкультурной коммуникации невербальное общение также неотделимо от вербального. Но значение невербальных знаков в разных культурах может быть разным. Если в Европе улыбка и кивание головой в процессе переговоров означает согласие, то в Азии это только правила этикета. У некоторых народов качание головой означает согласие. Но даже если мы заранее осведомлены об этой особенности, в любом случае будет трудно быстро адаптироваться к данному проявлению. Наше восприятие невербальных знаков работает в автоматическом режиме. Удерживание в сознательном внимании поведенческих особенностей партнера требует дополнительных усилий в переговорах. Мы можем про это помнить, но первая реакция на «отрицательный» жест автоматически вызывает нашу соответствующую реакцию. И это также будет заметно партнеру.
Некоторые позы, комбинации пальцев и т.п. проявления могут лишить вашего партнера хорошего к вам отношения. Например, в арабской культурной традиции демонстрация подошвы стопы считается оскорблением. Сидя перед арабским партнером «нога на ногу» мы рискуем невольно показать подошву своей стопы. Мы можем сделать что-то неприятное для партнера случайно. И даже если он поймет, что вы сделали это несознательно, эмоциональный фон переговоров упадет обязательно.
Известен пример, когда один американский политик был с визитом в Латинской Америке. В своих речах он постоянно подчеркивал, что США хотят оказать помощь этой стране, демонстрировал свое дружелюбие и расположение окружающим. Но его поездка не увенчалась успехом. Его самой большой ошибкой было то, что, сходя с трапа самолета, он продемонстрировал известный американский жест – ОК (соединенные большой и указательный пальцы), не подозревая о том, что в Латинской Америке это очень неприличный жест.
Итого, для успешного делового общения нам надо преодолеть три барьера:
1) различие «культурного кода» (отношение к жизни, традиции, мотивация, этикет и т.д.);
2) языковой барьер с учетом не только семантических, но и контекстных особенностей;
3) различие во внешних проявлениях – жесты, позы, выражения лица и т.п.
С «монополярным» пока не получилось
Закономерный процесс, предопределяющий дальнейшую направленность развития цивилизации на Земле, характеризуется как общепланетарная интеграция. Одним из векторов этого процесса стала глобализация мировой экономики.
Некогда профессор по маркетингу из Гарварда Теодор Левитт в своей книге «Маркетинговое воображение» открыл дискуссию о том, что «благодаря удешевлению авиапутешествий и новым коммуникационным технологиям мир превращается в общий рынок, в котором люди имеют одинаковые вкусы и желания, хотят иметь одни и те же товары и вести одинаковый образ жизни независимо от места жительства».
Глобализация неизбежно стремится привести к значительным ценностно-мировоззренческим сдвигам: переосмыслению статуса национальных государств в мире, норм международного права, будущего культурных традиций и др.
Мировая общественность давно ведет дискуссию по поводу того, какая модель мировой интеграции более актуальна и жизнеспособна: «монополярная» или «многополярная». «Монополярный» мир – когда порядок в мире устанавливается и поддерживается системой управления, экономикой и военной силой одной страны или группой близких по социокультуре стран. Они устанавливают свои правила, распространяют свою систему ценностей и реализует свое экономическое и военное лидерство. «Многополярный» мир – когда система стран самоорганизуется в некие симбиозы, географически или этнически взаимосвязанные на социальной, экономической или структурной основе. В многополярном мире есть несколько центров силы, базирующихся на своем мировоззрении и имеющих свой экономический и военный потенциал.