Глобальный характер современных сетей делает решение проблем производительности по-настоящему тяжелой работой. До тех пор пока вы, проходя по строительной площадке, можете лично пообщаться с каждым членом производственной сети, затруднений с взаимопониманием нет. В условиях глобальных сетей перед лидером встают более сложные задачи. Вам приходится оптимизировать производственный процесс, участники которого ни разу не соприкасались друг с другом, не разговаривали и даже не видели друг друга в лицо.

Об эффективности руководителя судят первым делом по тому, как он обеспечивает рост производительности труда. Поскольку все мы заняты в экспертном бизнесе, организованном по типу сетевой структуры, от производительности наших экспертов будет зависеть, кто выйдет победителем. Ваша задача как лидера такого предприятия состоит в том, чтобы сформировать культуру, поддерживающую этих специалистов, – культуру, базирующуюся на полной прозрачности деятельности и двустороннем процессе создания ценности. Реанимировать динамику роста производительности труда способны сети экспертов, если ими правильно руководить и открыто взаимодействовать с ними в режиме реального времени. Есть немало лидеров, потративших всю свою жизнь на разрушение стен между подразделениями, филиалами в разных странах и центрами прибыли. Следующему поколению лидеров предстоит снести преграды между отдельными экспертами и микрогруппами. Благодаря такой рационализации взаимоотношений организационные структуры и их лидеры окажутся в немыслимой ситуации – с одной стороны, руководитель должен находиться на передовой плечом к плечу со своими ударными войсками, а с другой – корпорации делают это практически невозможным, поскольку подразделения, то есть боевые единицы, становятся слишком крупными для эффективных маневров. Впрочем, эту проблему мы обсудим отдельно в главе 2.

Когда говорят о глобализации, чаще всего ограничиваются проблемой стоимости трудовых ресурсов, то есть остаются на уровне зарплат. На мой взгляд, это грубое упрощение. Включение в почасовые тарифы оплаты труда 15–30 % административных, транспортных и командировочных издержек имело бы смысл, если говорить о промышленном производстве (например, выпуске консервных ножей). Для лидера организации экспертов глобализация имеет более глубокий смысл, чем дешевая рабочая сила.

Исторически сложилось так, что такие страны, как Россия, Индия и Китай, предлагали реально дешевые первоклассные ноу-хау. Раньше этого было достаточно, чтобы обосноваться на данных рынках. Однако в ближайшие годы оснований для продвижения в данные страны будет существенно больше:

1) знание о растущих рынках,

2) доступность,

3) уровень квалификации,

4) демографические показатели,

5) развитие сетевой экономики.

Благодаря глобализации и интернационализации уже имеющихся в вашем распоряжении и потенциальных трудовых ресурсов корпоративные экспертные сети растут, как на стероидах. Границы вашего мира расширяются, и приходится пересматривать старые приемы управления. Ребята из поколения PlayStation, специалисты высочайшего класса по глобальным сетям, уже проникли в топ-менеджмент многих международных организаций. Еще много лет назад, увлекаясь сетевыми играми, они научились формулировать идеи, делиться ими и спорить в Интернете. Хотя языковые и культурные барьеры никуда не делись, у этих экспертов нет никаких проблем с сотрудничеством в любой международной сети. Такие качества не характерны для среднего руководителя нынешней западной компании.