Кстати, если вы хорошо разбираетесь в каких-либо товарах, то наверняка знаете, что подавляющее большинство из них фактически не отличаются друг от друга. Товары разных производителей похожи друг на друга как две капли воды. Посмотрите на смартфоны. Они даже по дизайну все выглядят, как близнецы. Порой даже модельный ряд одного производителя настолько насыщен похожими продуктами, что не несет реальной потребительской разницы. Если сравнивать их чисто технически, руководствуясь логикой, то выбрать между несколькими предложениями будет крайне проблематично, а то и невозможно.

Конечно, периодически появляются нововведения, которые презентуются нам, как прорывные технологии. Но именно наша рациональная часть удерживает нас от экспериментов. Мы четко понимаем, что заявленные продавцом преимущества могут быть мыльным пузырем. Это значит, что если вы поддадитесь на его аргументы в пользу покупки, то можете потом об этом крепко пожалеть, так как не факт, что сказка окажется былью.

Сложность первоначального выбора есть всегда и в любой сфере жизни. Куда не погляди, мы постоянно сомневаемся в своих решениях. Одной рациональной информации нам явно не хватает, но только до тех пор, пока у нас не появится достаточно жизненного опыта в требуемой сфере, чтобы выбирать на трезвую голову. А до этого времени решиться на определенное действие нам помогают эмоции. Нам нравится женщина и мы находим в ней массу плюсов, чтобы сделать предложение руки и сердца. Мы смотрим на малышей, они нас умиляют и вот уже нам хочется завести собственных детей. Мы заходим в магазин и осматриваем товары. Нам нравится один из них, и мы начинаем изучать его подробнее в поисках аргументов в пользу покупки.

И так всегда с выбором того, чем мы еще толком не пользовались, что нам в новинку и в диковинку. Именно эмоциональной составляющей от продавца нам часто и не хватает, когда мы приходим в магазин за покупкой. Мы слышим рациональные аргументы, но они не будоражат наше потребительское сознание. Мы остаемся холодны к продукции, о которой рассказывает продавец. Ведь она по сути одинаковая. Вот две, три, а то и больше моделей. Между ними такая незначительная разница, что выбрать по сухой информации от продавца не представляется возможным. Нам нужно, чтобы товар нам понравился! Вот и приходится уходить из магазина, чтобы лучше обдумать полученную информацию. А ее продавец вылил на нас предостаточно. Еще больше ее в интернете.

Порой путаница в нашей голове только усиливается. И так до тех пор, пока в сознании не возникнет наше второе решительное я. Этот долгожданный союзник стукнет кулаком по столу и скажет: «Вот эта модель тебе визуально нравится? В ней есть все, что ты хочешь? Бренду доверяешь? Тогда бери и не раздумывай». Пока человека терзает страх ошибиться и его опыт недостаточен, чтобы верить одним только техническим характеристикам и описанию свойств товара, которые сулят ему различные выгоды, одной логики для принятия окончательного решения недостаточно. Такие Клиенты нуждаются и хотят, чтобы продавец зародил в них первичный огонек желания, положительное восприятие продукта, а уже следом предоставил ему убедительную информацию почему презентуемое предложение так хорошо.

Только где сейчас вы видели человека, покупающего впервые вашу продукцию? Подавляющее большинство людей уже давно пользуются благами цивилизации, представленными в магазинах. Однажды познакомившись с определенными товарами и сервисами, регулярно пользуясь ими и меняя периодически на новые, потребители приобретают столь необходимый для будущего выбора опыт. Переходя в категорию экспертов и пользователей, имея поддержку в виде информации из интернета, люди начинают выбирать, опираясь на логику и свои сформировавшиеся эмоции.