– Автоматизированное обслуживание;

– Служба поддержки;

– Организация и проведение мероприятий;

– Сбор обратной связи и формирование рейтинга продавцов и покупателей.

[5] Потоки поступления доходов Etsy

– Плата за размещение объявлений;

– Комиссионные за транзакции (3,5%);

– Реклама объявлений продавцов (CPC);

– Подписка за продвинутый функционал;

– Pattern – персональный сайт магазина на платформе;

– Etsy Payments – различные способы оплаты покупок;

– Комиссия за конвертацию валюты (2,5%).

[6] Ключевые ресурсы Etsy

Ключевые ресурсы Etsy – это те, которые позволяют компании осуществлять свою основную деятельность, чтобы реализовать свое ценностное предложение.

– Сайт и приложения;

– Персонал;

– Система транзакций и доставки товаров;

– База данных продавцов и покупателей (сообщество).

[7] Ключевые виды деятельности Etsy

Ключевыми направлениями деятельности, которые позволяют Etsy успешно вести бизнес:

– Поддержка и развитие платформы;

– Организация процесса продажи и доставки товаров;

– Развитие сообщества привлечение продавцов и покупателей;

– Маркетинг и реклама платформы, в том числе через организацию событий и мероприятий.

[8] Ключевые партнеры Etsy

Ключевые партнеры Etsy – это:

– Сервисы транзакций;

– Сервисы доставки товаров;

– Привлечение продавцов и покупателей.

[9] Структура издержек Etsy

Структура затрат Etsy состоит из:

– Разработка и обслуживание платформы;

– Поддержка клиентов;

– Доставка товаров;

– Маркетинг и реклама;

– Заработная плата персонала;

– Образовательные инициативы для продавцов.

Конкурентами Etsy являются:

– ArtFire. ArtFire – это платформа для ремесленников, где они могут покупать, продавать и взаимодействовать. У покупателей есть возможность разместить объявление о заказе и намерении сделать что-то конкретное;

– Amazon Handmade. Платформа Amazon для ремесленников, где они могут продавать свои работы, но все товары должны быть ручной работы, вручную изменены или вручную собраны;

– Big Cartel. Big Cartel – создан для производителей, чтобы помочь им преуспеть в мире массового производства товаров. Есть возможность настраивать темы, чтобы персонализировать свой магазин;

– eCRATER. eCRATER – торговая площадка для продавцов и покупателей, с доступом к форуму, где пользователи могут общаться и обмениваться опытом. Здесь также есть настраиваемые интернет-магазины;

– iCraftGifts. iCraftGifts – канадская торговая площадка позволяет продавать только предметы искусства, ремесла и моды ручной работы. Магазины могут получить доступ к маркетинговым услугам, блогам сообщества, доскам объявлений и мероприятиям в области искусства и ремесел;

– IndieMade. IndieMade – этот сайт предлагает фотогалереи, веб-хостинг, маркетинговые инструменты и поддержку, чтобы помочь художникам управлять своими магазинами;

– Misi. Misi – британская торговая площадка для товаров ручной работы и персонализированных товаров, позволяющая дизайнерам создавать, развивать и расширять свой бизнес и увеличивать продажи;

– Shopify. Shopify – позволяет продавцу создать интернет-магазин (оптимизированный в том числе и для мобильных устройств), с собственным доменом и макетом, без каких-либо предварительных знаний;

– Society6. Society6 – продавцы должны быть проверенными художниками Общества, только после этого есть возможность участвовать в проекте;

– Volusion. Volusion – похож на Shopify, поскольку продавец может создать свой собственный веб-сайт, с пользовательским доменом и множеством ресурсов, таких как обработка заказов, платежей и доставки;

– Zibbet. Zibbet – это пространство для более чем 55 000 независимых индивидуальных продавцов ручной работы, которые управляют своей работой от создания до отправки. Он предлагает множество инструментов и возможностей для поддержки.