2. Если вы звоните директору приличной компании с городского на мобильный, значит, у вашей компании не хватает средств на корпоративную связь. И вы хотите ему что-то продать?! О каком бизнесе идет речь, когда вам не хватает средств на базовые вещи современного бизнеса. Руководитель приличной компании очень усомнится в ваших услугах и возможностях.

3. Допустим, вы набрали с единого городского номера директору на мобильный. Он не успел ответить и перезвонил через час. А куда он перезвонил? Ему же нужен конкретный менеджер, кто ему звонил час назад. Я бы даже не стал перезванивать на городской номер. А на мобильный бы перезвонил, не задумываясь.

Представим, что до какого-нибудь праздника осталось немного дней, и совершить по телефону море новых сделок получится вряд ли, поэтому я бы сфокусировался на поздравлении клиентов, параллельно сделав upsale, по возможности.

Ключевое – звонить и поздравлять. Тем самым вы выделитесь среди 90 % тех, кто предпочел отправить e-mail.

Если же маркетинговый бюджет позволяет, можно отправлять именные и лично подписанные открытки. Желательно брендированные, конечно.

Что желать: нет смысла желать банальных вещей, так как это и так все пожелают. А вот желать достижения личных целей человека, которому звоните – плюсик к неординарности. Откуда вам их знать? Ну вы же не первый раз общаетесь, значит что-то уже представляете. Да и подобрать не так сложно. Чтобы сотрудники всегда выполняли планы, чтобы были всегда впереди конкурентов и так далее.

Что в итоге: потратите 1–2 дня на поздравления, напомните о себе приятным звонком. Гарантирую, что пару раз услышите: «Кстати, как раз планировали вам набирать, подготовьте нам счет на оплату за январь».

Идеальное время для follow up всех клиентов, так как дни рождения всех ЛПР мы вряд ли знаем, а Новый год он у всех))

Замыленные фразы, а-ля: «Счастья и процветания Вам и Вашему бизнесу» – это конечно лучше, чем вовсе оставить без внимания.

И вместе с этим можно индивидуализировать поздравления, добавив конкретики под бизнес клиента, например:

– желаю вам увеличить автопарк, приумножить показатели продаж, чтобы сотрудники сами обучались и оставались в компании;

– желаю, чтобы заказов было столько, чтобы появилась необходимость в наборе сотрудников, и вы переехали в офис в центре Москвы (или иного города).

Интереснее получится, если вы сможете упаковать ваш продукт/услугу в это поздравление с акцентом на то, что вы будете полезны при выполнении этих пожеланий.

Таким образом, индивидуализировав поздравления, вы выделитесь из толпы других компаний, которые желают стандартный набор услуг, а иногда и вовсе спамят.

Случается так, что в данный момент ваш продукт клиенту действительно не нужен. Но по истечении 3–6–12 месяцев может неожиданно понадобиться. Как вас зовут и из какой вы компании клиент навряд ли вспомнит, но вспомнит, что вы были единственный, скорее всего, кто прислал ему sms с вашими контактами и названием компании. И он вам позвонит.

Еще одна причина, почему этот метод хорош: большинство уже не пользуются sms в телефонах. Есть Telegram, WhatsApp, социальные сети, поэтому ваше sms не должно затеряться.

Не нужно каждый раз писать долгий текст сообщения. Один раз подумайте над ним и сохраните. В настройках клавиатуры вашего смартфона есть вариант «замены текста». При вводе первых трех букв вашего текста он будет автоматом подкидывать полное сообщение. Таким образом набор текста вместе с отправкой займет 10 секунд.