Например, один человек полагает, что главой семьи однозначно должен считаться мужчина – он обязан быть добытчиком и отвечать за все, что происходит в отношениях и в быту. Другой же человек убежден, что это устаревший, средневековый взгляд на вещи, а в действительности идеальная модель семьи базируется только на полном равноправии.

Правда жизни в том, что крепкие отношения можно построить на основании как первой, так и второй концепции. Просто для этого два человека должны договориться между собой, прийти к согласию, какую модель считать оптимальной.

К сожалению, добиться согласия абсолютно во всем нельзя. Поэтому единственный путь к тому, чтобы выстраивать нормальные, длительные отношения между людьми, лежит через признание разнообразия взглядов. Вы можете что-то предлагать окружающим, о чем-то их просить, но почти бессмысленно что-то от них требовать.

Вообще, последнее, что следует использовать в диалоге, – это тон, не допускающий возражения.

Возникает закономерный вопрос: чего же тогда ждать от людей? Можно ли им доверять в принципе? Если вы смотрите на эту проблему с высоты списка собственных критикующих установок, вам будет очень трудно довериться окружающим. Гораздо проще отключить всякую предвзятость и просто наблюдать за их поведением, не ожидая ничего особенного. А делать какие-либо выводы только после того, как человек себя проявил.

Важный нюанс: делать эти выводы молча, про себя недостаточно для полноценной коммуникации. Следует проговаривать свою реакцию, чтобы человеку было понятно, как ему нужно с вами обращаться. А еще желательно это делать не в форме критических замечаний.

Гораздо эффективнее работает другой прием – через благодарность.

В этом случае мы оцениваем поведение людей не путем выявления их недостатков, а с точки зрения достоинств. Тех плюсов, которые признаем важными, значимыми для себя.

Как это происходит? Мы наблюдаем какой-то поступок человека. Понимаем, что эти действия нас устраивают, кажутся правильными. Хотим видеть дальнейшее развитие отношений в том же ключе. Именно поэтому об этом лучше сказать, чтобы человек не угадывал нашу реакцию, а точно ее знал.

– Я благодарна тебе за эти слова. Я сразу успокоилась, когда услышала их.

– Я благодарен тебе за это внимание, оно очень важно для меня.

– В этой ситуации ты повел себя очень достойно – я горжусь тобой!

Заменив в общении с людьми критические замечания на слова благодарности, вы создаете совершенно новый, позитивный эмоциональный фон. Соответственно, и в ответ получаете гораздо меньше критики.

Благодаря такой манере поведения вы будете строить более безопасные, комфортные варианты коммуникации – без противостояния, ссор и споров. Вместо этого все участники общения сосредоточатся на поиске позитивных, объединяющих моментов.

Я слишком хорошо знаком с разочарованием, чтобы огорчаться по этому поводу.

Авраам Линкольн

К сожалению, встречаются люди, в поведении которых сложно найти какие-то моменты для одобрения. Что же делать, когда благодарить собеседника не за что, а его действия прямо противоречат вашим интересам?

Естественно, в таких случаях необходимо защищать свои личные границы.

Представьте, что вы пришли на работу. Раздеваетесь, снимаете пальто, вешаете его в шкаф. И слышите от другого сотрудника, который уже находится в кабинете:

– Ну, ты прямо слон в посудной лавке! Что, не можешь быть поаккуратнее? Чего ты руками размахиваешь?

В ответ на такую критику человека действительно не за что благодарить. Зато есть смысл сообщить ему, чего он добьется – и чего не добьется! – с помощью подобного поведения.