Тыжтурагент: доступен в режиме 24/7. Легко и быстро решает ваши проблемы в отеле, на пляже, на экскурсии.

Этот список можно продолжать без конца. Смысл, думаю, понятен. Поразительно, сколько людей считают нас, турагентов, этакой моделью всемогущего и всезнающего компьютера, поступающей в их полное распоряжение.

Мы, конечно, многое знаем и умеем, но все-таки мы обычные люди с обычными нуждами. Представьте, мы тоже, как и вы, нуждаемся в обеденном перерыве, в туалете, и в выходном дне – хотя бы раз в неделю. Как бы вас это ни возмущало.

Мы с Аленкой все хохочем:

– Добавим в наш список: тыжтурагент поможет вам забеременеть!

– Слушай, это отличная идея для рекламной кампании, надо Леле сказать.

Тут Катя, отвечая на телефонный звонок, начинает махать на нас рукой и делать большие глаза.

– Да, Олег, слушаю. Как не улетели???

Мы одновременно поворачиваем головы в ее сторону и начинаем напряженно вслушиваться в разговор. Не улетели туристы – это настоящее ЧП для агентства, подключаются все присутствующие в офисе, чтобы разрулить ситуацию как можно скорее.

– Опоздали на стыковку? Ой.. Да, да, я понимаю. Подождите минуточку, сейчас выясним, что теперь делать, – Катя полна сочувствия.

Нам всегда жаль людей в такой ситуации, ведь опоздать на рейс может каждый из нас по разным причинам.

Выясняется, что туристы опоздали на стыковочный рейс Дубаи – Денпасар (Бали) и теперь застряли в громадном дубайском аэропорту, потому что вовремя не смогли найти нужный выход на посадку. Опоздали к выходу буквально на три минутки. А самолет не стал ждать и улетел.

При том, что стыковка была длинная, два с половиной часа. Скорее всего, туристы увлеклись покупками в шикарном дубайском дьюти-фри – магазине беспошлинной торговли. И прослушали объявление о посадке. Такая ситуация периодически случается.

Катька связывается с туроператором, чтобы получить дальнейшие указания к действию. Перво-наперво необходимо сохранить обратный билет Денпасар – Дубаи – Москва. У многих авиакомпаний есть правило, так называемое «no show»: если пассажир не явился на рейс, его обратный билет автоматически аннулируется. Это первое. Второе. Рейс Дубаи – Денпасар выполняется один раз в сутки, и следующий полетит, соответственно, завтра в десять утра. Находиться в аэропорту Дубаи более 24 часов запрещено, это грозит депортацией – за счет туристов, разумеется.

Значит, туристам необходимо:

– Переоформить обратные билеты

– Купить билеты на завтрашний рейс Дубаи – Денпасар

– Оформить визу ОАЭ, чтобы избежать депортации

– Переночевать. С этим проблем быть не должно, отелей в ОАЭ хватает, в том числе и в аэропорту.

– Завтра утром сесть в самолет и улететь на Бали

– Начать наконец отдыхать

Катя набирает туристов и подробно объясняет план действий.

– Да-да, вы подходите к стойке «Эмирейтс» (это авиакомпания). Да, они помогут и все сделают.

– Это все хорошо, но, Катя, во-первых, мы не говорим на английском. Во-вторых, мы не знаем, где наш багаж. Выясните, пожалуйста, – отвечает ей Олег.

Катя покрывается красными пятнами.

– Олег, я не могу это сделать по телефону. Все вопросы вы должны решить на месте. Подойдите на стойку авиакомпании, попросите русскоговорящего представителя. Я никак вам помочь не могу отсюда.

Хорошо, что туристы не в панике. Многие на их месте начинают кричать, плакать. Например, я бы сама именно так и сделала. Хотя что толку трепать нервы. В такой ситуации надо мобилизоваться и решать проблему. А поплакать можно потом.

Олегу удается с помощью электронного переводчика в телефоне худо – бедно объясниться с представителями авиакомпании. Вышколенный персонал «Эмирейтс» терпеливо его выслушал и все понял. Но возникла небольшая проблема – на завтрашний рейс, похоже, мест нет. Теперь надо ждать и надеяться, что кто-то из пассажиров передумает лететь и аннулирует билет. Скорее всего, билеты появятся. У «Эмирейтс» существует практика продавать билетов больше, чем мест в самолете. Авиакомпания подстраховывается, ведь многие люди переносят свои полеты или вообще отменяют.