Представление интересов в организациях и в суде относится к основным профессиональным действиям медицинского юриста.

Самый частый вопрос клиента: «Что мне делать, с чего начать».

В нашей организации разработан четкий алгоритм действий при обращении пострадавшего от медицинской ошибки.

Вначале сбор документов, досудебное урегулирование. Затем обращение в контролирующие организации. После подготовки доказательной базы – представление интересов в суде. Подобная схема работы должна быть применена при любом обращении в случае медицинской ошибки.

Ведение досудебных переговоров – это отличная возможность решить спор с наименьшими затратами для сторон конфликта. Лучшая битва – та, которая не состоялась. И если вам удалось договориться, найти условия, которые устраивают все стороны конфликта, то вы можете считать себя лучшим медицинским юристом. Высшая степень дипломатии – умение соблюсти все интересы, достичь двусторонней удовлетворенности результатом. И даже если не все в итоге будут довольны, плохой мир всегда лучше, чем хорошая война.

Откровенность юриста со своим клиентом и честность с оппонентами обязательно даст хорошие результаты. Важно выдерживать противостояние с открытым забралом, использовать стратегию прозрачности и открытости. Ваши действия должны быть понятны, основаны на законе, профессиональны. Откровенность клиента с юристом – важный компонент будущей победы. Клиент должен чётко уяснить, что нельзя врать адвокату и лечащему врачу.

Юристы не любят вспоминать проигранные дела, об этом не принято говорить. С удовольствием только хвалятся своими победами. Я расскажу о проигрыше, который случился из-за лукавства клиентки. Мы вели дело, в котором девушка утверждала, что не подписывала документы в клинике. Именно на подделке подписи основывалась наша стратегия в суде. Суд провел почерковедческую экспертизу, которая подтвердила подлинность, дело было проиграно. Вот так из-за одного недостоверного утверждения вся работа может быть напрасной. Цена такого обмана – неблагоприятный результат дела.

Как вы представляете себе юриста? Образы, созданные в кино, определенный набор клише и ярлыков должны учитываться в работе. Белый воротничок в костюме, дорогие часы, хищный взгляд, уверенность в каждом движении.

Имидж является важной составляющей профессиональной деятельности. Клиент будет оценивать не только ваш профессионализм, но и внешний вид. Кому больше заплатят? Человеку на дорогой машине, в костюме, с аккуратной прической, в лакированных туфлях и в галстуке? Или неопрятному парню в рваных джинсах и пыльных кроссовках «на босу ногу»?

Согласитесь, второй вариант больше подходит гениальному программисту. Успешный юрист внушает уверенность в победе добра над злом.

Юрист должен понимать проблему лучше самого человека, предложить простое решение сложной задачи. Грамотность и убедительность речи, аналитическое мышление, логика, готовность давать ответы на любые, даже самые странные вопросы, – неотъемлемые атрибуты ценности адвоката в глазах клиента.

В формировании образа успешного юриста огромное значение играет медийность. Средства массовой информации – мощный инструмент в умелых руках. Сейчас объясню, как это работает. Попасть «в телевизор» намного проще, чем кажется.

Возьмем обычный случай обращения к медицинскому юристу из нашей практики. Мальчишка подрался, сломали нос. Вместе с мамой они прибыли в травмпункт. Врач поставил диагноз – «ушиб мягких тканей лица» и отправил домой. Отек увеличивался, мама, сама врач, повторно обратилась за помощью. Сделали рентген и выявили перелом со смещением костных отломков. Спустя несколько дней устранить смещение было намного сложнее, потому что кости уже начали срастаться и их пришлось практически ломать заново.