– Подготовить удостоверение сотрудника и спецодежду (нарукавную повязку).

– Подготовить речь в зависимости от поведения должника, готового платить или отказывающегося, ведущего себя агрессивно и пр.

– Диктофон.

– Универсальный ключ от домофонов.

– Подготовить раздаточный материал: уведомления, брошюры, повестки и т. д.

Паспорт должника – это инструмент, который позволяет увеличить производительность труда. В нём указывается самое важное, что есть по должнику: ФИО, паспортные, контактные данные и пр. Глядя на паспорт должника, специалист может за 5 секунд составить в уме полную картину о должнике и определить стратегию по взысканию задолженности. Ведение паспортов должника существенно снимает стресс, который испытывает специалист, когда у него много дел, экономит время взыскания задолженности и повышает эффективность.

Итак, приводим основные графы анкеты-паспорта должника:

Фамилия, имя, отчество, адрес проживания и место рождения, включая паспортные данные, необходимы, помимо очевидной цели идентификации потребителя, для подачи в суд судебного приказа или искового заявления. Также эти данные можно использовать для сбора дополнительных сведений о потребителе и его задолженностях на сайте Службы судебных приставов – http://www.fssprus.ru.

По дате рождения можно сделать вывод о дееспособности должника или возрастных ограничениях в дееспособности, т.к. подать заявление в суд и взыскать долг можно только после достижения должником 18 лет.

Наличие автомобиля, а также водительского удостоверения гласит об отсутствии учета в психоневрологическом диспансере, а значит, также о дееспособности должника.

Контактные телефоны должника, в том числе его e-mail, адреса в социальных сетях, порой более важны для взаимодействия, нежели иные способы связи. Полученные контакты экономят время и облегчают процедуру взыскания долга, т.к. исключают личные встречи по месту жительства должника.

Графа о месте работы, должности и заработной плате позволяет понять платежеспособность должника, а также открывает возможность отправления письма его работодателю.

Сведения о семейном положении позволяют понять уровень достатка должника. А сведения о детях являются приоритетными при оценке перспективности подачи иска в суд для отключения коммунальных услуг или выселения из неприватизированной квартиры.

Данные об имуществе должника могут пригодиться в исполнительном производстве.

В строке «Иное» указываются данные о судимости, об учете в наркологическом или психоневрологическом диспансере, сведения о родственных связях с сотрудниками организации ЖКХ и пр.

Сбор информации и заполнение паспорта осуществляет работник организации со слов должника, а также на основании подтверждающих документов. Если заполнение паспорта доверить должнику, многие сведения, по понятным причинам, будут им скрыты. При заполнении паспорта, в разговоре с должником, можно узнать его слабые стороны, на которые можно воздействовать при взыскании долга.

Несколько примеров:

1. Должник, проживающий в неприватизированной квартире, боится выселения из-за задолженности.

2. У должника намечается отдых в Турции, но он опасается, что не сможет выехать за границу из-за наложенного запрета на выезд Службой судебных приставов (ССП).

3. Должник собирается продавать квартиру, но он не сможет приступить к регистрационным действиям, пока не будет полная оплата долга и ССП не снимет запрет.

4. Дети должника в скором времени захотят взять кредит на приобретение собственного жилья, но им в этом будет отказано, пока данные о задолженности не будут удалены из бюро кредитных историй.